相對于傳統的呼叫中心而言，云翌IP呼叫中心有著不可比擬的優勢。

分布式支持：

系統采用全分布式結構，可以實現多點的、虛擬統一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務；

低成本：

云翌IP呼叫中心充分利用了VoIP技術，絕大部分功能均是以通過軟件技術來實現，包括PBX、ACD、錄音、核心交換等模塊，省去了大量的硬件投資，同時系統處理流程也得到了進一步優化；

升級擴容方便：

在硬件支持的最大容量內只要增加軟件授權即可進行座席擴容。系統升級方便，不涉及到硬件模塊的增加；

多種二次開發接口：

系統提供多種形式（REST API、OCX控件、DLL類庫）的二次開發接口，并提供DEMO及源代碼。可以方便地與其他業務系統（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用戶數據庫系統的集成。可以快速實現后臺業務以及前臺業務的系統整合；

符合下一代技術發展：下一代網絡（NGN）的發展已經越來越成熟，“三網合一”也將變為現實。云翌IP呼叫中心符合NGN體系結構，不存在由于技術更新被淘汰的風險。