呼叫中心客服系統(tǒng)價(jià)格包括哪些費(fèi)用，常規(guī)的按兩種類型收費(fèi)，一種是按照呼叫中心系統(tǒng)客服座席數(shù)量來收費(fèi)，另一種是按照通話量來計(jì)費(fèi)的，以及還與呼叫中心客服系統(tǒng)版本功能等有關(guān)，下面就呼叫中心客服系統(tǒng)需要多少錢做一個(gè)簡(jiǎn)單分析。

呼叫中心客服系統(tǒng)價(jià)格一般根據(jù)座席收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定制的會(huì)有一些附加開發(fā)費(fèi)用，此外也有增值費(fèi)、維護(hù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)等。主要分為呼叫中心客服系統(tǒng)使用費(fèi)用和增值功能費(fèi)用。

呼叫中心客服系統(tǒng)使用費(fèi)包含：核心功能費(fèi)用，是指系統(tǒng)軟件連接、語音通話、客戶關(guān)系管理等幾大功能。市面的服務(wù)提供商一般是依照座席總數(shù)收費(fèi)。比如客戶服務(wù)部門要10個(gè)座席，就要座席成本價(jià)x10的花費(fèi)，一般云客服系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)版不可以應(yīng)用一些高級(jí)功能，必須額外收費(fèi)。

呼叫中心客服系統(tǒng)增值費(fèi)用是必須一般包含的功能產(chǎn)生的費(fèi)用。例如，智能機(jī)器人、IVR語音、郵件服務(wù)等，各服務(wù)提供商的功能多少有些不同，費(fèi)用多少有些不同。

下面我們來具體分析一下不同呼叫中心客服系統(tǒng)價(jià)格情況：

1、在線版

在線會(huì)話功能全面，智能機(jī)器人快速響應(yīng)，微信、微博、郵件、網(wǎng)站、H5等多渠道對(duì)接。在線客服功能有座席狀態(tài)、智能分配座席、主動(dòng)邀請(qǐng)、在線咨詢、會(huì)話轉(zhuǎn)接、客戶管理等功能，運(yùn)營(yíng)管理更高效。還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，專屬售后與增值服務(wù)為企業(yè)運(yùn)行護(hù)航。在線版單價(jià)比較親民，適合小企業(yè)。

2、標(biāo)準(zhǔn)版

呼叫中心客服系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版是在線版基礎(chǔ)上增加呼叫中心電話功能，包括來電彈屏、通話控制、智能IVR、智能路由等，滿足大多數(shù)企業(yè)功能所需，全方位滿足企業(yè)日常所需。標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格中等，適合中等規(guī)模企業(yè)搭建。

3、專業(yè)版

在線版與標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ)上增加工單流轉(zhuǎn)與工單業(yè)務(wù)配置功能，綜合兩個(gè)版本優(yōu)勢(shì)，集所有功能于一體，以及增加二次開發(fā)接口功能。可以對(duì)接企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足企業(yè)日常需求基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)版價(jià)錢最高，功能也是最齊全，適合大型企業(yè)呼叫中心建設(shè)。

好了，關(guān)于客服熱線系統(tǒng)呼叫中心價(jià)格就介紹到這里，一個(gè)高性價(jià)比的呼叫中心客服系統(tǒng)有利于提高效率，做到統(tǒng)一管理，更多關(guān)于客服呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格咨詢以及優(yōu)惠信息，可以在線咨詢?cè)埔睿瑸槠髽I(yè)量身定做方案，讓您省錢又省力。