樓主提問(wèn)這個(gè)問(wèn)題非常好
很多人不明白什么樣子的外呼系統(tǒng)是好的外呼系統(tǒng),常常人云亦云。那么,什么是好的外呼系統(tǒng)呢?我認(rèn)為有一下幾點(diǎn)!
1. 流暢性。一個(gè)好的外呼系統(tǒng)那么流暢性是最基本的要素!流暢性是消費(fèi)者最直觀的體驗(yàn),一個(gè)系統(tǒng)ui無(wú)論功能如何全面都比不過(guò)自身體統(tǒng)的流暢帶給消費(fèi)者的快感,試想一下,一個(gè)系統(tǒng)ui功能挺全面的,但是流暢穩(wěn)定沒(méi)能做到很好的優(yōu)化,開個(gè)app卡半天,系統(tǒng)一言不合就卡死,還有比這給顧客更糟糕的體驗(yàn)的嗎?是不是有想砸外呼的沖動(dòng)?所以外呼系統(tǒng)的流暢性,是保證自家外呼口碑的基本前提,所以,無(wú)論怎么吹捧外呼系統(tǒng)的流暢性都不為過(guò)!
2. 系統(tǒng)功能全面。在保障了外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定流暢性的前提下,系統(tǒng)功能全面是個(gè)很好的加分項(xiàng),想用到什么功能系統(tǒng)里面有直接設(shè)置就行,想定制個(gè)性化的系統(tǒng)ui,沒(méi)問(wèn)題,直接設(shè)置就行,不用再逛論壇,網(wǎng)上搜索學(xué)習(xí)教程,省心省力!
3. 系統(tǒng)ui整潔美觀,外呼邏輯簡(jiǎn)單舒適!一個(gè)好的系統(tǒng)ui,那么它的外呼邏輯一定是簡(jiǎn)單舒心的!用最簡(jiǎn)單舒服的步驟實(shí)現(xiàn)你想用的功能和設(shè)置手機(jī)系統(tǒng),這樣一來(lái),消費(fèi)者體驗(yàn)成倍增長(zhǎng),對(duì)消費(fèi)粘性有非常強(qiáng)大的幫助!系統(tǒng)ui整潔美觀不凌亂,用的賞心悅目!
4. 廣告少。外呼廠商在自家的外呼系統(tǒng)里面內(nèi)置廣告賺取利潤(rùn),這無(wú)可厚非,但是要注意一個(gè)度!一個(gè)舒服的系統(tǒng)ui不一定不內(nèi)置廣告,但是內(nèi)置的廣告一定要巧妙,讓消費(fèi)者覺(jué)得自然而然不突兀!如果廣告像牛皮糖一樣粘著消費(fèi)者,那體驗(yàn)不言自明,在這里要嚴(yán)重批評(píng)一下小米的瀏覽器廣告,打開后不小心就點(diǎn)擊到下載,我朋友拿著手中的小米9問(wèn)我怎么關(guān)閉手機(jī)系統(tǒng),找半天也沒(méi)找到,非常影響體驗(yàn)。
綜上所述: 一個(gè)好的外呼系統(tǒng),流暢性是基本的前提,搭配上美觀的ui和簡(jiǎn)單舒服的外呼邏輯和健全貼心的功能這便是好的外呼系統(tǒng)!