1、打開(kāi)c:\電銷(xiāo)機(jī)器人\system32目錄，點(diǎn)工具菜單，文件夾選項(xiàng)，查看，取消隱藏受保護(hù)的系統(tǒng)文件前邊的勾，并找到顯示所有文件及文件夾打上勾，點(diǎn)應(yīng)用。（此時(shí)如果發(fā)現(xiàn)顯示所有文件及文件夾前的勾又被去掉，那就是中毒，且病毒帶在運(yùn)行）2、然后找到msvcirt.dll及msvcirt.dll后加了些文字的文件夾呼叫中心簡(jiǎn)介，刪除。3、把從其他電銷(xiāo)機(jī)器人或網(wǎng)上下的正常的msvcirt.dll文件復(fù)制到c:\電銷(xiāo)機(jī)器人\system32中。簡(jiǎn)介：閃訊，英文名為EPhone，類(lèi)似于移動(dòng)的飛信。注:針對(duì)個(gè)人/學(xué)生的EPhone稱(chēng)為閃訊。Web呼叫中心和企業(yè)用戶(hù)的EPhone稱(chēng)為新航線。業(yè)務(wù)范圍：Ephone針對(duì)中國(guó)電信浙江分公司用戶(hù)開(kāi)放。1、業(yè)務(wù)號(hào)碼范圍:中國(guó)電信浙江分公司網(wǎng)內(nèi)原有的后付費(fèi)固定電話(huà)號(hào)碼或特定虛擬號(hào)段的號(hào)碼。2、付費(fèi)號(hào)碼范圍:與業(yè)務(wù)號(hào)碼相同。業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)：1、業(yè)務(wù)號(hào)碼:就是EPhone號(hào)碼，是對(duì)外統(tǒng)一的標(biāo)示。EPhone業(yè)務(wù)允許用戶(hù)選擇浙江電信網(wǎng)內(nèi)原有的固定電話(huà)號(hào)碼或虛擬號(hào)段的號(hào)碼作為EPhone的業(yè)務(wù)號(hào)碼，不允許選擇其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼作為EPhone業(yè)務(wù)號(hào)碼。固定電話(huà)在申請(qǐng)開(kāi)通EPhone業(yè)務(wù)后，升級(jí)為EPhone固定辦公電話(huà)，EPhone業(yè)務(wù)號(hào)碼與固定電話(huà)同號(hào)。2、工作電話(huà):工作電話(huà)一般與業(yè)務(wù)號(hào)碼相同。3、接聽(tīng)號(hào)碼:用戶(hù)在使用電話(huà)的時(shí)候接聽(tīng)終端的號(hào)碼。4、移動(dòng)終端號(hào)碼:用戶(hù)在個(gè)人信息設(shè)置的接聽(tīng)終端為小靈通或者電銷(xiāo)機(jī)器人時(shí)的號(hào)碼。5、軟號(hào)碼:用戶(hù)采用"我的電銷(xiāo)機(jī)器人"的方式進(jìn)行撥打接聽(tīng)的時(shí)候綁定的號(hào)碼。6、業(yè)務(wù)用戶(hù):使用EPhone的用戶(hù)。7、計(jì)費(fèi)號(hào)碼:指業(yè)務(wù)號(hào)碼。8、短信接收號(hào)碼:就是指移動(dòng)終端號(hào)碼呼叫中心簡(jiǎn)介，用戶(hù)可以任意設(shè)置哪個(gè)移動(dòng)終端號(hào)碼為短信接收號(hào)碼。9、用戶(hù)狀態(tài):EPhone終端設(shè)置六種用戶(hù)狀態(tài)，分別為聯(lián)機(jī)、脫機(jī)、離開(kāi)、忙碌、移動(dòng)辦公、通話(huà)中。