用過(guò)電銷機(jī)器人電銷機(jī)器人siri功能的人，只會(huì)把這當(dāng)做個(gè)娛樂(lè)功能，因?yàn)樗鼰o(wú)法保證交流內(nèi)容的準(zhǔn)確，甚至有時(shí)siri根本接不上你的話，因?yàn)槟愕脑拰?duì)于siri來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了。這個(gè)只能算作人工智能比較初始的狀態(tài)。而作為人工智能高階形式的認(rèn)知計(jì)算，本質(zhì)上說(shuō)就是完全模仿人類的認(rèn)知，你可以把他當(dāng)做一個(gè)孩子。周圍可以有一群逗孩子玩的大人，有人告訴孩子1+1=2，也有人說(shuō)1+1=3。但是隨著孩子的成長(zhǎng)，他自己會(huì)明白1+1=2。這就是處理非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，而早期的人工智能就不會(huì)。因此我們可以認(rèn)為，認(rèn)知計(jì)算能夠處理模糊，甚至是自相矛盾的信息。

那么，我們?nèi)绾蝸?lái)利用認(rèn)知計(jì)算這個(gè)交流的能力來(lái)創(chuàng)新呢？書中舉了一個(gè)美國(guó)安置退伍兵的例子。妥善安置從戰(zhàn)場(chǎng)上回家的退伍軍人，是任何一個(gè)政府不敢掉以輕心的事。讓一群訓(xùn)練有素、荷爾蒙爆棚的男人整天在社會(huì)上游蕩，會(huì)讓每一個(gè)政府感到緊張。政府會(huì)竭盡全力把這群人重新安置到社會(huì)的系統(tǒng)里，要么去工作，要么去讀書。但是，政府也有困難智能電話機(jī)器人加盟智能電話機(jī)器人加盟，那就是：人手不夠。這時(shí)，認(rèn)知計(jì)算上場(chǎng)。在為退伍兵服務(wù)的網(wǎng)站里，認(rèn)知計(jì)算可以識(shí)別并分析大兵們“非結(jié)構(gòu)性”問(wèn)題，并給出答案。這些答案都是專家級(jí)的。而在另一端，大兵們根本不知道跟他聊天的是臺(tái)計(jì)算機(jī)，還以為是專業(yè)律師、咨詢師呢