老鬼針對銷售新人分享幾個易于掌握且具有殺傷力的技巧——

一、增進信任感的技巧

1，與客戶溝通、閑聊時，盡量向客戶說話的聲調、語速靠攏

例如顧客、客戶說話語速不快，那可能對方是個慢性子，你說話太快，對方會有壓迫感、不舒服的！因此，適當調整自己的語調、語速和顧客同頻，是潛移默化中增加信任感的小竅門！

說明：老鬼沒讓你模仿！別理解錯了！

2，如果客戶抽煙，請使用和客戶同品牌香煙

注意觀察，當看到客戶抽煙牌子后，下次也帶同品牌香煙即可。可以拿比客戶價格高的同品牌香煙。——別以為帶的煙越貴越好！

品牌口味都讓客戶感覺一樣，會產生一定作用！自己體會去吧！

3，在資歷方面別裝逼

客戶都是老油條了，如果你是新手，就別裝逼！別掩飾自己是新手。對方用腳后跟都能看出來的！灑脫的承自己是新手對自己更有利！

還有，如果你沒騎車，也別在客戶忽然問你“車放哪兒了？”這個問題時慌神兒，別遮遮掩掩！說自己11路來的，或者公司開車送來的，自己得11路回去即可！別撒謊開車來的！

信任方面先說這三點吧，有空專門寫有關獲得信任的系統文章。

二、有關談判的實戰技巧

1，必須知道經銷商、代理商的最核心痛點

代理商真的關心價格？關心折扣大小？

關心品牌影響力大小？關心利潤率？

錯！通通都錯！

經銷商關心的是你的產品能不能讓他每個月掙錢的總數比另一個品牌的更多！利潤率高有個球用！即使你的產品利潤率低，只要能賣出去更多，掙錢總數多他就會干！

客戶說價格高、折扣小、質量擔憂，歸根結底就是怕賣出去的少，掙錢少罷了！所以，你要想辦法讓客戶知道：你的公司，你的產品，能讓客戶賣的更多、掙的更多！

2，別被客戶帶到溝里

客戶說這幾天忙，有空再談，你別信！

客戶說他的老板還沒回來，還沒向老板匯報，求求你！別信！！

客戶說他已經和某家單位談合作，價格比你低，請你也別信！！！

客戶說你直接說個最低價，如果合適就合作，還是請您別信！！！！

很多業務員，都在被客戶牽著鼻子走銷售，總想著如何應對客戶的反應，結果天天被客戶的話牽著鼻子狼狽不堪！

例如：客戶說老板這幾天忙，沒顧上向老板匯報——純屬扯淡！

除非他老板是馬云、王健林、董明珠、柳傳志這些頂級大咖，老鬼還沒見到哪個老板忙到沒空聽自己的采購經理匯報采購動態的！！

業務員此時別郁悶的等著對方了！問題一定出在下面兩種可能性中的一種：

A，你還沒有給這位經理足夠的信心、資料、說辭讓他有勇氣去見他的老板，他怕老板把他問住了，丟臉的！

B，這位經理對你的產品、質量、價格等等很清楚了，但是，對你這個“人”還沒信心！

其實還有個C老鬼不明說了，可能是那位采購經理個人方面需求問題的滿足了。這個不談。

3，通信工具使用的禁忌

溝通談判階段，很多業務員都在使用電話、威信、扣扣（抱歉，故意用錯別字代替，否則文章審核可能無法通過）等等工具方面犯大錯而不知！

給大家幾個技巧——

A，自己工作用的威信、扣扣等工具，和個人私人用的一定分開！

很多人不注意這一點，里面有大量幼稚的文章、圖片、情緒性留言等等，亂七八糟，毫無職業人的感覺，昵稱有時也非常奇葩，這是嚴重失分的東西！

B，通訊工具溝通時注意發文策略

很多人沒有注意技巧。例如：

前一句：李總，我剛和公司溝通了今天咱們聊的事情，公司說現在不好解決。說完就發出去了。之后下一條說：所以公司為了照顧您的利益，決定額外給您延長回款期。

別以為自己表述清楚了！——上一條和下一條之間大轉折，像過山車一樣！你想逗客戶玩啊！大喘氣是最要命的！

萬一網絡不好，第二條沒及時發出去怎么辦？別以為這種可能性很低！萬一還沒發第二條有人突然找你說了幾句話發送延遲了怎么辦？

因此，請寫信息養成整段表述完整的方式！

哦！有人說發語音，請不要那么干！老天爺也不知道對方現在是否方便聽語音！

C，不在通訊工具中談判

通訊工具只是溝通的一種渠道。通過通訊工具談判，往往不僅產生不了作用，還可能產生負面影響。（部分電話銷售除外）

D，請別濫用通訊工具中的表情符號

除了偶爾使用OK、握手、抱拳這幾個符號外，其他符號減少使用為好。因為，每種符號雖然有其固定的含義，但是，不代表對方也能和你理解的相同！例如，女孩子發一個臉紅的符號，或者害羞的符號，弄不好會引起不必要的聯想。男孩子發一個呲牙笑的符號，可能對方聯想到了你勝利后的自鳴得意。

因此，別濫用，不吃虧！

就說這么多吧，這類技巧太多。從A寫到Z也說不全面說不具體。這里只做拋磚引玉銷售，使大家能夠舉一反三。