我做過(guò)多年的電銷，有點(diǎn)自己的感悟，我來(lái)幫你分析分析，供你這邊做個(gè)參考。首先，我不評(píng)價(jià)各種銷售方法，有面銷，有網(wǎng)銷，有電銷，有直銷等，但是不變的還是自己不斷提高與人交往和談話的能力。電銷很多人都再說(shuō)多年前的銷售辦法，現(xiàn)在都是搞流量，搞社區(qū)電銷，搞平臺(tái)。但是我認(rèn)為社會(huì)在變，電銷行業(yè)的也會(huì)在優(yōu)化，提升的不只是話術(shù)問(wèn)題，而是整個(gè)電話銷售的時(shí)效性。只要你用手機(jī)，你就有機(jī)會(huì)銷售，而且我認(rèn)為目前電話銷售成本是最低的。而且我覺(jué)得電話銷售可以鍛煉自己的能力不是一點(diǎn)，首先，談話技巧，和聲音的訓(xùn)練，其次是反應(yīng)能力，再就是銷售能力。這個(gè)都是給自己很好的充實(shí)本領(lǐng)。沒(méi)有一層不變的話術(shù)，都是通過(guò)大量的客戶溝通不斷地優(yōu)化，客戶在進(jìn)步，所以我們也必須在進(jìn)步。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱壳昂芏嗳硕剂私怆娦膨_子的手法，所以騙子如果還用之前的行騙，肯定是沒(méi)人在上當(dāng)，所以騙子是不斷地優(yōu)化自己的騙人的本領(lǐng)。同樣，作為電話銷售人員，也要不斷優(yōu)化與客戶交談的方式，我認(rèn)為目前最好的不是直接電話銷售，而是電話預(yù)約或者是預(yù)報(bào)。這樣會(huì)讓很多人了解到我們做什么的，也就是一個(gè)品牌傳播。你如果是品牌公司，客戶對(duì)公司了解，而且客戶有需求，這樣你需要提高的是自己的技巧，如何留住客戶，如果成為客戶的朋友。所以提升話術(shù)問(wèn)題，是需要你自己不斷的溝通或者學(xué)習(xí)別人的好的地方，這樣會(huì)進(jìn)步很快，每個(gè)人性格不一樣，銷售方式也不一樣，找到自己最舒服的與客戶溝通的點(diǎn)，這樣你就不會(huì)差到哪里去。客服主要是服務(wù)，銷售除了好的服務(wù)還要有良好的心態(tài)對(duì)接客戶。所以，我給你的建議可以學(xué)習(xí)老員工的好的話術(shù)，但是不能直接拿來(lái)用，要通過(guò)自己的理解從新整理一個(gè)適合自己的話術(shù)，在通過(guò)跟客戶溝通過(guò)程中電銷，不斷優(yōu)化。主要你還是通過(guò)電話多互動(dòng)，通過(guò)問(wèn)答的方式了解客戶的性格，在事實(shí)銷售。希望能對(duì)你有幫助！