進行電話銷售需要大批的數據，數據的質量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數據庫營銷，但大多數情況下電話營銷的數據并不是很準確，數據只是經過初步篩選。數據越準確、字段越多、越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。

但是數據的篩選和核實工作都要企業付出成本，所以目前很多企業雖然意識到數據的重要性，但是不愿意付出成本來完善數據庫，所以目前市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而數據庫營銷的成功率就要高的多了。

CRM系統的主要作用是幫助企業管理與客戶間的業務關系，作為一個客戶信息管理后臺可以幫助企業隨時更新客戶聯系方式等詳情，跟蹤客戶與企業的每次互動，以及做好客戶關系維護。剛好解決了外呼過程中的數據問題，在系統里做好標記記錄。

CRM+外呼電話能夠為企業帶來什么？

1、無需手動撥號，提高了話務員的工作效率，傳統電銷手動撥號十分消耗話務員的精力使用系統工作可以解放話務員的雙手。

2、可以很好地保密會員信息，讓老板們不再害怕由于客戶流失而造成很大的損失，讓老板們更加放心。

3、可以在通話的過程中實時錄音，在通話結束之后可以回顧通話內容，幫助企業員工做好一個標準錄音分享和后面的工作復盤，實用。

4、管理者難以監管員工的日常工作，可以使用與CRM連接的外呼電話，為每個話務員分配任務量，不會撞客戶，并且可以實時檢測看員工的每天的一個工作量情況與通時多長。

5、每天的話量導致封卡封號的現象，系統提供的是運營商網絡虛擬號碼，不會被封卡封號而且外顯示號碼多種，適合多種行業。號碼標記也可定時清理。