如今電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種熱門趨勢(shì)，很多人都不再去實(shí)體購(gòu)物了，正是這些購(gòu)物方式的改變，也促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展。為了讓快遞行業(yè)更加正規(guī)化和有效話，現(xiàn)在很多企業(yè)單位都開始申請(qǐng)辦理400電話，400電話申請(qǐng)開始逐漸在快遞行業(yè)中流行起來(lái)，為什么快遞行業(yè)需要400電話呢。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，快遞行業(yè)也是發(fā)展的愈發(fā)迅猛，物流快遞業(yè)的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也悄然發(fā)生了改變，用戶數(shù)量的猛增。但是傳統(tǒng)的電話技術(shù)和服務(wù)方式顯得越來(lái)越低效、簡(jiǎn)略，無(wú)法滿足新興快遞業(yè)的需求。正是這些原因所以越來(lái)越多的企業(yè)單位開始通過(guò)400電話申請(qǐng)來(lái)作為自己的通訊服務(wù)電話。 　　
有了400電話以后，管理者對(duì)來(lái)電電話實(shí)時(shí)集中監(jiān)聽、錄音和管理，掌握通話情況;可以學(xué)習(xí)分享成功坐席的錄音，提高服務(wù)水平;通過(guò)客戶彈屏功能讓公司客服輕松應(yīng)對(duì)咨詢用戶，客戶電話打進(jìn)，客服電腦屏幕便可顯示該客戶的信息，區(qū)別出新老客戶，更加針對(duì)性的服務(wù)于客戶，提升客戶體驗(yàn)度。