400電話與800電話都是免費的客服電話，二者都是智能網(wǎng)的語音業(yè)務，區(qū)別是：800號為被叫集中付費業(yè)務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業(yè)務。800號移動/聯(lián)通手機都不能撥打，400企業(yè)直線移動/聯(lián)通手機都能撥打。800號必須轉(zhuǎn)回申請地接聽，400企業(yè)直線可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接。800號市話接入是0.15元/分，長話接入0.85元/分，400統(tǒng)一接入是0.30元/分。800號開通區(qū)域少，400企業(yè)直線號開通全網(wǎng)，幾乎所有的電話都能撥打。