對于通訊業務當然是越正規越好，可是有些用戶卻偏偏不信這個邪，非要貪圖那點小便宜，就隨便為企業辦理400電話，也不管是不是正規的，殊不知這樣更加容易造成經損失。我們要知道正規的400電話其功能是有保障性的，能夠讓我們在通訊的時候更加放心安心。
現在通訊服務行業的競爭力是非常之大，正規的400電話代理商如果想要在競爭中取得勝利，那么就非常有必要去在功能上下一番功夫。目前400電話具有彩鈴和歡迎語音，來電轉接功能強大，可按原本設計的時間段、區域等進行呼轉，通過計算機系統設定呼轉電話，查詢語音信箱和傳真等功能通訊智能化在一定程度上展示了企業的品牌價值，規范化和標準化服務流程。
400電話管理系統中有著相應的系統進行通話等的統計和分析，最終生成報表，其中可以統計的數據包括：來電區域、來電客戶、來電數量、成功接聽和未接的具體數量，可以統計不同廣告的效果。提高客服內部管理機制，監督坐席工作情況，營造良好的服務品質，提升企業形象.所有來電通過網絡在線連接的電腦進行管理，來電的彈出功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應對更多客戶。
目前400電話通過錄音系統進行全程錄音，儲存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內進行保存，如果需要的時候即可隨時調出，海量儲存方便查詢。對于企業用戶來講，可以根據這些錄音進行做出相應的營銷對策，能夠更好的服務于消費者。