現(xiàn)在的很多企業(yè)，常常會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢占線、投訴無(wú)門(mén)，客服態(tài)度惡劣影響企業(yè)口碑等負(fù)面因素，400電話，企業(yè)正規(guī)化統(tǒng)一形象，幫企業(yè)解決以上問(wèn)題。
400企業(yè)熱線電話，是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)固話撥打的基礎(chǔ)上，增加了手機(jī)、小靈通，撥打基數(shù)增加，方便快捷，給消費(fèi)者創(chuàng)造了倍具親和力的溝通環(huán)境。400電話本身接入電路是十分充裕的，400電話本身并不會(huì)占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼允許多用戶同時(shí)呼入，比如：中繼線、全通達(dá)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會(huì)影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然，同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時(shí)30路通話，N條模擬中繼可以允許同時(shí)N路通 話。簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路。現(xiàn)在也有人有這樣的疑惑，400電話能夠長(zhǎng)期保證我們的使用嗎­如果是正規(guī)的400電話當(dāng)然是可以的
400電話熱線永不占線功能，只要你綁定分配好坐席服務(wù)，撥打時(shí)就不會(huì)占線，或者無(wú)人接聽(tīng)。
400電話和呼叫中心都有語(yǔ)音導(dǎo)航功能。專業(yè)的語(yǔ)音導(dǎo)航是當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，通常希望直接找到相應(yīng)的部門(mén)。利用呼叫中心的語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，可直接接通相應(yīng)的客服人員。可以根據(jù)語(yǔ)音提示需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)留言服務(wù)，與客服人員直接溝通，幫助解決問(wèn)題。