如今辦理400電話的企業單位有很多，代理商們在400電話資費上也是越來越低，這也促進了400電話的發展，但是為什么現在很多企業用戶會愿意去辦理400電話呢?主要原因還是在于400電話的作用很廣泛，現在能夠有效拓展市場資源。
為什么400電話能夠拓展資源， 一般當一個客戶呼叫進入400電話系統，業務代表可以通過及時訪問數據庫信息和客戶的歷史訪問數據將客戶問題轉化成銷售機會，也可能將客戶的誤解、抱怨轉化成為一項親切服務。在許多情況下，客戶代表通過向客戶介紹新增的服務項目和業務解決方案解決客戶的提問。
而在許多服務過程中，如果客戶代表能夠輕松地訪問客戶的概況和業務記錄，那么客戶就可以獲得所需的信息，同時也將被推薦得到豐富的可選擇的服務項目。在另外一些情況下,400電話還能夠主動訪問客戶,為之提供有效服務,將會使得潛在的客戶得到挖掘。
400電話能夠記錄所有的撥打過來的電話，通過這些號碼可以進行回訪，從而穩定市場，拓展出更多的潛在用戶。