如今辦理400電話的企業(yè)單位有很多，代理商們在400電話資費上也是越來越低，這也促進了400電話的發(fā)展，但是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)用戶會愿意去辦理400電話呢?主要原因還是在于400電話的作用很廣泛，現(xiàn)在能夠有效拓展市場資源。
為什么400電話能夠拓展資源， 一般當一個客戶呼叫進入400電話系統(tǒng)，業(yè)務代表可以通過及時訪問數(shù)據(jù)庫信息和客戶的歷史訪問數(shù)據(jù)將客戶問題轉(zhuǎn)化成銷售機會，也可能將客戶的誤解、抱怨轉(zhuǎn)化成為一項親切服務。在許多情況下，客戶代表通過向客戶介紹新增的服務項目和業(yè)務解決方案解決客戶的提問。
而在許多服務過程中，如果客戶代表能夠輕松地訪問客戶的概況和業(yè)務記錄，那么客戶就可以獲得所需的信息，同時也將被推薦得到豐富的可選擇的服務項目。在另外一些情況下,400電話還能夠主動訪問客戶,為之提供有效服務,將會使得潛在的客戶得到挖掘。
400電話能夠記錄所有的撥打過來的電話，通過這些號碼可以進行回訪，從而穩(wěn)定市場，拓展出更多的潛在用戶。