信息化時代中，每個企業(yè)的服務業(yè)集中體現(xiàn)在通訊服務中，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都紛紛辦理400電話，400電話作為現(xiàn)代企業(yè)的一種象征，隨著企業(yè)的宣傳推廣第一時間出現(xiàn)在人們的視線中。信息時代，企業(yè)通訊成為企業(yè)非常重視的一個環(huán)節(jié)。電視媒體、網(wǎng)絡媒體、報刊雜志、戶外傳媒這些商家必爭之地，都有400電話參與。
400電話是如何取代800電話的呢?之前，企業(yè)通訊領域是被800電話占據(jù)的。800電話的資費都是企業(yè)買單，彰顯的是企業(yè)的大氣。但是綜合我國國情，800電話并不具有普遍性。由于是完全免費，企業(yè)一邊要承擔高額的話費支出，一邊又要受到來電騷擾、無效電話的困擾。而400電話繼承了800電話的有點，更彌補了800電話的不足。400電話讓企業(yè)通訊進入分攤付費時代，有效的減少了無效來電和騷擾來電的數(shù)量，更降低了企業(yè)通訊成品。
400電話更是通過其強大的兼容性功能，支持手機用戶的接入，方便用戶的撥打。400電話對于企業(yè)要求要相對較低，大小企業(yè)都可以應用。企業(yè)可以通過總機和呼叫中心的結合，有效管理客戶資源，分攤付費的模式又降低了企業(yè)的
通過對企業(yè)各系統(tǒng)的優(yōu)化，提升客服水平，讓客服更專業(yè)、規(guī)范、智能，提高客戶的滿意度。而且400電話具有各種有效的功能，能夠更好的為企業(yè)服務，從而提高企業(yè)的工作效率。