網(wǎng)絡(luò)版400電話又稱虛擬版400電話或VOIP版400電話，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)版400電話相對(duì)于正規(guī)代理商的400電話資費(fèi)來(lái)講，其資費(fèi)比較低，但是存在很多劣勢(shì)問(wèn)題。

　　目前400電話行業(yè)糾紛主要集中在以下幾點(diǎn)：經(jīng)銷商價(jià)格欺詐(26.25%)、經(jīng)銷商代注冊(cè)信息不實(shí)(20%)、經(jīng)銷商倒閉無(wú)法續(xù)費(fèi)(16.25%)、服務(wù)態(tài)度(13.75%)、管理后臺(tái)故障(12.50%)，而多數(shù)的糾紛主要原因還是辦理了網(wǎng)絡(luò)版400電話，申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話沒(méi)有后續(xù)的保障，一旦人去樓空，將會(huì)導(dǎo)致巨大損失。工商部門取締網(wǎng)絡(luò)版400電話，除了網(wǎng)絡(luò)代理商性質(zhì)不穩(wěn)定外，還有重要原因是網(wǎng)絡(luò)版400電話具有很多問(wèn)題：

　　1：網(wǎng)絡(luò)版400電話看不到客戶的來(lái)電號(hào)碼，無(wú)法追蹤回訪客戶。部分網(wǎng)絡(luò)版400電話雖然也可以顯示來(lái)電號(hào)碼，但是違反了電信行業(yè)號(hào)碼透?jìng)鞯南嚓P(guān)規(guī)定，隨著國(guó)家法律的完善，隨時(shí)可能被屏蔽此功能。

　　2：網(wǎng)絡(luò)版400電話信號(hào)不穩(wěn)定，雜音多，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法正常通話。目前國(guó)內(nèi)真正使用聯(lián)通官方公網(wǎng)線路的400電話服務(wù)商寥寥無(wú)幾，絕大部分400電話代理商都是使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)，從來(lái)造成了諸多問(wèn)題。

　　3：網(wǎng)絡(luò)版400電話本身由于網(wǎng)絡(luò)400開(kāi)通不需要審核資質(zhì)，所以這種電話是不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的。去年uucall就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話問(wèn)題被國(guó)家強(qiáng)制關(guān)閉，目前UUCALL公司已搬遷至香港。網(wǎng)絡(luò)上所謂的400詐騙也都是網(wǎng)絡(luò)版的400引發(fā)的。本身網(wǎng)絡(luò)版400就走在法律的邊緣，隨時(shí)可能造成自己的號(hào)碼無(wú)法使用。甚至部分公司的網(wǎng)絡(luò)版400電話只要有人撥打，不接通也扣費(fèi)，這樣的違規(guī)行為是不合理的。

　　綜合以上因素才會(huì)導(dǎo)致工商部門要取締網(wǎng)絡(luò)版400電話，為了消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)用戶在辦理400電話過(guò)程中一定要了解代理商的資質(zhì)，選擇正規(guī)的代理商進(jìn)行辦理申請(qǐng)。