1.核查電話的目地和需要的別的材料

2.將對話步驟設計為腳本的技術骨干。外呼系統外包告訴你：如何把握顧客交流進度,行業資訊

依據1中的信息，將表明對話基本上構成的過程設計為對話內容的主桿，在這個基礎上能夠將對話內容拓展為腳本。營銷電話的對話步驟一般如上一頁右邊所顯示。

(3)依據以往的真實工作經驗和科學研究調查報告制做臺本。

中設計的對話過程細化到語言表達方面。這時，依據過去經營當場的真實工作經驗，客戶資料和銷售市場調查報告的剖析，做為顧客采購意愿信息的參照，針對制做合理的腳本是十分關鍵的。除此之外，營銷電話還必須從顧客那邊得到應用情況和別的信息，并依據客戶類型進行市場銷售對話，這針對得到訂單信息更具有關鍵性實際意義。因而，我們可以依據市場調查的方式 設計了解過程，并得到合理信息。