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滿足客戶需求是企業生存發展的動力和源泉，尤其當普通消費者需要更快、更個性化服務的時候，企業更要責無旁貸的全力服務好客戶，重視客戶體驗。

現如今，客戶希望在與企業溝通時，可以有多種選擇。調查顯示約有20%的人喜歡使用電子郵件，19%的人更傾向于通過自助問答和聊天機器人方式自己尋找解決辦法，79%的客戶說他們更愿意通過電話直接與客服溝通，原因是這意味著能更快地解決問題。

大部分都挺討厭被騷擾。
關于電銷，我想說的有兩點：
一，電銷的電話名單都是通過一定途徑得到的，或者是你關注過類似的網頁，或者掃過相關二維碼。系統會辨識出你對商品有意向。所以大部分的電銷電話是因為你把自己的信息泄露給了你關注的某一個商品，商家收集到后才會給你電話。
所以不要輕易貪便宜到處留電話。
二，如果你接到電銷電話，千萬不要不接。因為你不接就無法判斷你不是銷售對象，會有人員不斷去點，直到成交你，或者判定你絕對不可能購買他們的商品。
所以，有電銷電話一定要接，需要就需要，如果不需要，那么什么都不要問，告訴他不需要。不要再打電話了。這樣他才會把你丟掉。
任何一個行業都有存在的原因。電銷也是銷售的一種，現在的電銷基本都在往顧問式發展，可以給你足夠好的建議。所以請正常看待這個職業。
尊重是相互的。相互尊重！

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