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最近很多業(yè)務(wù)型公司都人心惶惶，因?yàn)閲?guó)家一手抓資料，買賣、交換都可能構(gòu)成犯罪，一手抓外呼電話，被舉報(bào)、外呼量大直接封號(hào)。作為一名公民來(lái)說(shuō)，國(guó)家這種舉動(dòng)的確能讓我們避免了很多推銷電話的騷擾。雖然我平時(shí)接到的推銷電話很少，都是企業(yè)負(fù)責(zé)人接到的比較多。

但是同時(shí)，很多行業(yè)也面臨著巨大困難。保險(xiǎn)、金融、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，這些輕資產(chǎn)行業(yè)，都是以銷售為主，而主要開發(fā)客戶就是通過電話篩選、邀約客戶。目前面臨現(xiàn)狀，以前的銷售方式已經(jīng)不能適用，那應(yīng)該何去何從？

用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)本身是為終端企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)和seo推廣服務(wù)，但是由于這個(gè)行業(yè)本身屬于第三方行業(yè)，而且是網(wǎng)絡(luò)虛擬行業(yè)，沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。而且產(chǎn)品中seo部分是客戶最關(guān)心的，恰恰是最不可控的部分。在這種情況下，大多數(shù)公司都是采用進(jìn)攻型銷售，也就是說(shuō)用大量的電話轟炸市場(chǎng)客戶，從中篩選出意向客戶，進(jìn)而促成。銷售結(jié)果，一方面取決于產(chǎn)品本身，另外一方面，比較依賴談判的商務(wù)人員的專業(yè)程度、業(yè)務(wù)能力。

國(guó)家整治推銷電話，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的的影響無(wú)疑是很大的，之前公司都是對(duì)業(yè)務(wù)員每天的通話量有要求的，畢竟量的積累對(duì)業(yè)務(wù)的結(jié)果有很大影響。現(xiàn)在這種方式，可能要量力而行了，面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)獲客的成本越來(lái)越高，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的公司提出了挑戰(zhàn)。

這個(gè)時(shí)候老客戶就顯得更加重要，維護(hù)老客戶，提升客戶效果和服務(wù)感受，增加企業(yè)在市場(chǎng)的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力，這樣也是變相減輕一線市場(chǎng)人員的銷售壓力。

對(duì)于終端客戶來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)福音，以為騷擾電話少了，在自己需要的時(shí)候，可以通過渠道去了解相關(guān)公司，同時(shí)，合作以后，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)質(zhì)量比之前提升了，總體效果改善了。

當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，意味著模式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，這個(gè)行業(yè)或許會(huì)面臨標(biāo)準(zhǔn)化的問題，標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)和服務(wù)，從產(chǎn)品銷售收費(fèi)到服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變。

總之，以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，重視服務(wù)，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，缺一不可。

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