一、個性化服務感受，消費理念升級時期的必定規(guī)定
2017年馬云爸爸在杭州云棲大會講的一句話“IT時期是28基礎理論，DT時期是82基礎理論，DT時期務必注重惠普金融，務必注重人性化，由于僅有人性化，才有可能讓很有可能真真正正的有著開心”。
個性化服務感受如今飾演至關重要的人物角色，在全部客戶服務流程中，不論是掌握、選購、應用、售后維修服務、點評，正中間的人性化都能夠有很多的反映，應當說，個性化服務感受，是給予顧客滿意度的一個關鍵考量指標值，也是將來企業(yè)提升顧客滿意度的關鍵發(fā)展前景。
二、外呼機器人助推企業(yè)提升顧客滿意度
產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重、消費理念升級刻不容緩，個性化服務變成企業(yè)沖出重圍的關鍵方法。企業(yè)的電話外呼營銷推廣（話銷）單位，個性化服務變成提升顧客滿意度、提升客戶忠誠度的關鍵方式。伴隨著消費理念升級、客戶持續(xù)增長給企業(yè)產(chǎn)生了很大的貨運量，導致人工成本提升，與此同時外呼高掛掉率、高回絕率導致企業(yè)外呼工作效能低，給企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生摩擦阻力。
就在這里環(huán)境下，漢云通信的機器人外呼系統(tǒng)軟件（六識話銷）是為企業(yè)的電話外呼（話銷）產(chǎn)生新的營銷方式，助推企業(yè)提升瓶頸問題。
三、外呼營銷推廣新模式——機器人外呼輔助人工
機器人外呼的關鍵作用：
全自動外呼：企業(yè)將很多顧客聯(lián)系電話批量導入系統(tǒng)軟件，自定撥通方法；真正的精準營銷：依據(jù)人機交互技術，挑選意向客戶，轉送由人工座席撥通/電話回訪；真人版視頻語音：設置視頻語音知識庫系統(tǒng)，讓機器人相媲美真人式的語言當然順暢，頗具感染力；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：詳盡紀錄語音通話視頻語音、時間、接通率、掛掉率、成交轉化率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，便捷中后期企業(yè)查看管理方法；多倫會話：依據(jù)語音識別技術、會話管理方法語音合成等技術性，讓機器人聽懂、能了解、會講話，完成人機對換。
四、大量客戶信息領域的一線希望——機器人外呼
機器人外呼更先被運用在金融行業(yè)，如借款、催款、商業(yè)保險這些。以借款催款領域為例子，逾期貸款率、壞賬率在2%上下，假如均值每日有10000件逾期貸款，一個坐席均值解決300件，所有處置完必須大概300個坐席。而機器人外呼均值每日的產(chǎn)出量是人工坐席的20倍，而且，機器人心態(tài)24小時更好，全年度不休假、不歇息。能為企業(yè)節(jié)省很多人工成本費。
有著大量個人信息的領域除開金融行業(yè)、也有房地產(chǎn)業(yè)、文化教育、培訓學校這些領域，機器人外呼系統(tǒng)軟件可以明白并了解顧客用意嗎，迅速挑選意向客戶，詳盡紀錄顧客基本資料、愛好、要求等狀況，為人工話銷/催款工作人員開展真正的精準營銷給出的數(shù)據(jù)適用。
【房地產(chǎn)業(yè)實例】
外呼機器人：你好，我們都是***運營中心，平均價8000，毛胚學位房，周邊有醫(yī)院門診、院校，鄰近公交車、地鐵口，您必須了解一下嗎？
顧客：部位在哪兒啊？
外呼機器人：坐落于***路***號，挨近***商業(yè)廣場。
顧客：價格多少？
外呼機器人：我們平均價是8000，可是依據(jù)部位、樓房價錢7000——8000都是有。您禮拜天有時間嗎！可以參觀考察下。
顧客：禮拜天有。
外呼機器人：稍候大家的主管跟您聯(lián)絡，實際明確禮拜天時間，您看行嗎？
顧客：恩、好。
外呼機器人：（寒暄語、再會！）
外呼機器人不但可以挑選意向客戶，還能做售前營銷推廣、售后服務電話回訪。機器人外呼 人工跟進，這類新式的營銷方式合理地減少了企業(yè)人工成本費，與此同時提升企業(yè)營銷推廣高效率。
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