科學(xué)技術(shù)改變未來(lái)。工業(yè)革命是機(jī)器取代人力資源、大規(guī)模工廠生產(chǎn)取代個(gè)別車間的手動(dòng)生產(chǎn)的生產(chǎn)及技術(shù)革命。那個(gè)改變了社會(huì)的面貌和人們的生活。作為以人工智能為代表的技術(shù)革命的先驅(qū)，它將改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑x予機(jī)器智能以力量。但是，這種情況下，智能外呼機(jī)器人的缺點(diǎn)是什么呢?讓我們來(lái)看看吧。

調(diào)查顯示，即使企業(yè)在使用AI外掛機(jī)器人，機(jī)器人的聲音也過(guò)于生硬，沒(méi)有聊天所必需的人 情味，這是目前AI的一大傷害。很多用戶討厭人工智能，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有使用人工智能來(lái)提高用戶體驗(yàn)。相反，這樣做只會(huì)適得其反。在這個(gè)用戶至上的時(shí)代，用戶體驗(yàn)非常重要。

那么，人工智能需要如何克服這個(gè)問(wèn)題，為了提高顧客體驗(yàn)，又能提出怎樣的解決方案呢?

實(shí)際上，比較生硬的AI外圍機(jī)器人是具備不完全技術(shù)的最初版本。今天的智能語(yǔ)音系統(tǒng)，優(yōu)先解決這個(gè)問(wèn)題。使用人聲與顧客進(jìn)行交流，支持中斷和方言的識(shí)別，解決顧客難以替換成人聲的問(wèn)題，提高顧客體驗(yàn)的感覺(jué)。智能外呼機(jī)器人利用NII的自然語(yǔ)言處理功能，使企業(yè)能夠高 效率、低成本地篩選潛在客戶。NLP會(huì)自動(dòng)記錄顧客的肖像，計(jì)算顧客的購(gòu)買意向。這樣不僅能解決營(yíng)業(yè)員的各種工作問(wèn)題，還能提高顧客的體驗(yàn)感。

因此，到2021年，人工智能技術(shù)將更加成熟，智能外延機(jī)器人成為許多企業(yè)擴(kuò)大客戶的手段。這樣既快速又高效。如果您還沒(méi)有啟動(dòng)智能外呼機(jī)器人，請(qǐng)盡快使用。