2020年肺炎疫情之下，中小型企業(yè)營銷推廣可以說備受打擊，線下推廣銷售造訪和會議型營銷推廣大大減少，業(yè)務(wù)員沒法出差,沒法拜訪客戶,企業(yè)銷售業(yè)績該怎么辦？電話銷售毫無疑問變?yōu)榉窝滓咔闀r下最合適的營銷方式。

智能外呼系統(tǒng)，重構(gòu)電話營銷新模式

對于企業(yè)電話營銷所面對的問題，小映智能“智能外呼系統(tǒng)”電話營銷外呼系統(tǒng)全新升級，支持包含傳統(tǒng)式呼叫中心的全部軟件模塊，提供預(yù)測分析式外呼、外呼對策分派、通話錄音、客戶關(guān)系管理、坐席管控等功能，升級后系統(tǒng)更為平穩(wěn)高效率，從本質(zhì)上提升 營銷推廣效率，降低人力成本。

1、高效率外呼，迅速挑選用戶線索?

系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等失效號碼，將撥通的合理有效用戶自動分派給坐席工作人員。既可節(jié)約時間、提升 營銷推廣效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

2、呼叫彈屏，及時掌握客戶信息

呼叫用戶時，彈出客戶信息目錄，支持在線文檔編輯客戶信息，再度呼叫用戶時自動彈出客戶信息及歷史聯(lián)系紀(jì)錄，在最短時間內(nèi)掌握用戶。

3、內(nèi)置CRM，降低用戶流失率

內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管控、用戶呼叫任務(wù)管理、用戶跟進(jìn)信息管理等功能，防止企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。

用戶跟進(jìn)記錄：詳盡紀(jì)錄用戶的聯(lián)系跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將用戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時掌握。

4、多維度管控統(tǒng)計分析，提高管控質(zhì)量和成果

坐席管控：能夠幫助管理者即時的掌握業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負(fù)載等。

通話錄音：當(dāng)業(yè)務(wù)員與用戶發(fā)生糾紛時，可提供合理有效的考核評估依據(jù)，也有益于企業(yè)考核職工服務(wù)態(tài)度，工作人員交接時，新營銷工作人員可查聽歷史錄音紀(jì)錄，有益于服務(wù)的順利銜接。

統(tǒng)計分析：根據(jù)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析表格，為坐席代表提供績效考評依據(jù)，工作量及工作能力的量化評估有益于企業(yè)發(fā)掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，對職工進(jìn)行合理的績效考評，與此同時，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。