在銷售過程中拓展客戶的重要程度不言而喻,沒有客戶就等于打槍沒有靶子,沒有客戶就等于做飯沒有米,所以客戶拓展能力也是銷售核心能力之一。
下面我們就說一下銷售中拓展客戶常用的幾種方法。
1、充足的客戶拜訪準備
現在,許多銷售人員一旦發現目標客戶,就會立即拿起電話聯系他們或轉頭帶上資料去陌拜。這很可能會因為準備不充分而被客戶拒絕,浪費寶貴的客戶資源。正確的做法是,在第一次和客戶通電話或拜訪客戶之前,多了解主要客戶的信息,尤其是他們的需求信息,并預測對方可能提出的問題,準備越充分,成功的幾率就越高。此外,建議在接觸陌生客戶之前,通過電話等渠道進行深入調查和初步溝通,可以大大提高工作效率。
2、為客戶創造價值
目前產品同質化嚴重的現在,我們不必苛求獨一無二的價值。只要以商品為基本載體,就能為客戶提供更多有價值的東西,這樣客戶就好談了。有價值的合作才能持久,但不要以為達成初步合作了,你就能長期擁有這個客戶。考慮長期合作的唯一途徑就是不斷為客戶組織創造價值,當你對大客戶組織有價值,重要,甚至不可替代的時候,即使不維護關鍵負責人,也可以長期擁有這個客戶。
3、客戶推薦
在很多同行之間,關系一般都很親密,如果你能讓現有的客戶幫你向其他客戶推薦你的產品,產生的效果會遠遠高于我們銷售人員的窮追猛打。那么,我們如何通過客戶的金口來幫助我們做到這一點呢?有兩種方法:1、讓利益作為杠桿。比如,轉介紹一位“下家”,對此客戶產生一定的好處,這個好處根據行業不同而有所不同。比如推薦客戶可以共享被推薦客戶的一些資源,購買產品或服務有更大的折扣。2、最直接有效的方法就是和負責人搞好客情關系,這樣請他動動嘴就容易多了。如果同時滿足以上兩個條件,客戶幫你拓展客戶應該不難。
4、借助大數據獲客來拓展客戶
探跡拓客是強大的To B銷售線索搜索平臺,幫助客戶從大量的企業中發現精準而高價值的銷售線索,并實現對線索的快速觸達,高效率地拓展客戶。它能剖析已有客戶群的特性,鎖定關鍵特征,幫助你快速完成銷售線索的觸達、跟進等工作。