大家已經(jīng)歷經(jīng)一場(chǎng)空前絕后的IT技術(shù)革命，以人工智能、云計(jì)算技術(shù)為象征的新技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)靡各個(gè)領(lǐng)域。

—— CEO Satya Nadella

這是一個(gè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，也是一個(gè)自主創(chuàng)新的時(shí)期。在剛才完成的2018全球人工智能交流會(huì)上，BAT發(fā)布了分別對(duì)人工智能新技術(shù)應(yīng)用的觀點(diǎn)與思索。

馬云，人工智能是大家了解外部世界、認(rèn)識(shí)未來(lái)世界、了解人類(lèi)本身，徹底改變我們自己的一種思維模式，也是大家給自己的將來(lái)明確的一種生活習(xí)慣。設(shè)備有智能化，人類(lèi)有聰慧，設(shè)備可以更聰慧，卻沒(méi)法取代聰慧。智能化是改變命運(yùn)的專(zhuān)用工具，聰慧是更改自動(dòng)化的觀念。

騰訊說(shuō)，人工智能技術(shù)性是一場(chǎng)海外、交叉學(xué)科的科學(xué)教育工程項(xiàng)目，也像一場(chǎng)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”比賽。在人工智能行業(yè)，根據(jù)“奮勇?tīng)?zhēng)先”的相互之間鼓勵(lì)、科技成果轉(zhuǎn)化，一同把人類(lèi)的認(rèn)知能力極限引向“更快、更高一些、更強(qiáng)”，最后目地是提高人類(lèi)的生活質(zhì)量。

百度李彥宏說(shuō)，今日的智能化，便是AI化，就是人工智能化。可以聲稱(chēng)他與 AI 不相干。AI 存有的使用價(jià)值是教人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，令人發(fā)展，而不是取代人、超過(guò)人，它的最終理想是為人類(lèi)產(chǎn)生越來(lái)越多的隨意和很有可能。

人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的盛行發(fā)展趨勢(shì)，讓大家愈來(lái)愈擔(dān)憂設(shè)備會(huì)很多替代人的工作中，造成很多的下崗。但事實(shí)上，每一次的技術(shù)革命都隨著著很多人力被設(shè)備取代，與此同時(shí)也造就出很多新的工作中機(jī)遇。技術(shù)革新的目地是為了更好地解放出人類(lèi)單一的人力資本，進(jìn)而去從業(yè)更有使用價(jià)值的事兒，而不是讓設(shè)備取代人類(lèi)。

電銷(xiāo)機(jī)器人是人工智能發(fā)展趨勢(shì)相對(duì)性完善的智能語(yǔ)音系統(tǒng)行業(yè)衍化出的商品之一。它是一個(gè)視頻語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)推廣綜合服務(wù)平臺(tái)，融合語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、詞義了解等多種人工智能技術(shù)性，根據(jù)一鍵電銷(xiāo)、自動(dòng)重?fù)軄?lái)替代人力拔打電話，做到智能化系統(tǒng)挑選意向客戶(hù)、真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目地。

一個(gè)高品質(zhì)的電銷(xiāo)機(jī)器人，除開(kāi)有著健全的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，還應(yīng)具有思維邏輯強(qiáng)、品質(zhì)高得話術(shù)配備。日常和人會(huì)話溝通交流全過(guò)程中，對(duì)比浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過(guò)良好的機(jī)會(huì)哦！和講話無(wú)關(guān)鍵的人會(huì)話，大家更偏向于同有思維邏輯的人再次溝通交流。

話術(shù)師通過(guò)領(lǐng)域調(diào)查配備好聽(tīng)的話手術(shù)后，由技術(shù)專(zhuān)業(yè)配音演員配聲，授予電銷(xiāo)機(jī)器人真人式視頻語(yǔ)音，為客人給予更真正的會(huì)話實(shí)際效果。在談單全過(guò)程中，智能機(jī)器人會(huì)從會(huì)話中獲取關(guān)鍵字，并從語(yǔ)料庫(kù)中檢索搜索合適得話術(shù)開(kāi)展回應(yīng)。它的關(guān)鍵挑選意向客戶(hù)，提升顧客轉(zhuǎn)換率。

或許有些人要說(shuō)，人力市場(chǎng)銷(xiāo)售還可以挑選顧客，不一定要應(yīng)用電銷(xiāo)機(jī)器人。電銷(xiāo)機(jī)器人的存有是為了更好地將銷(xiāo)售人員從繁雜重復(fù)的工作上解放出來(lái)，讓其可以用心投放到顧客跟進(jìn)轉(zhuǎn)換中，完成較大使用價(jià)值。

假定一個(gè)銷(xiāo)售人員工作中8鐘頭，可以大概打300打電話，每日通過(guò)反復(fù)對(duì)客戶(hù)資料的梳理，很多信息內(nèi)容的融合，最后發(fā)覺(jué)真真正正意向客戶(hù)很有可能僅有50個(gè)。市場(chǎng)銷(xiāo)售在整個(gè)過(guò)程中，耗費(fèi)了很多時(shí)間在梳理數(shù)據(jù)信息上，工作效能低。與此同時(shí)，在電話溝通交流全過(guò)程中，遭受自然環(huán)境、心態(tài)等要素的危害，銷(xiāo)售人員沒(méi)法始終保持更好的運(yùn)行狀態(tài)，工作人員流通性大，離職率高，而言，成本費(fèi)支出大。

電銷(xiāo)機(jī)器人就不一樣，它沒(méi)有主觀性體會(huì)，全是客觀性進(jìn)行每日工作中。可以撥通1000個(gè)電話上下，就算有時(shí)候挑選的意向客戶(hù)總數(shù)都不高，也無(wú)須擔(dān)憂它會(huì)鬧脾氣或是辭職，公司也不用多擔(dān)負(fù)另外的花費(fèi)支出。它為可以為銷(xiāo)售人員節(jié)約很多時(shí)間去致力于更有使用價(jià)值的事兒。

電銷(xiāo)機(jī)器人不容易取代人類(lèi)，它是替代這些絕大多數(shù)簡(jiǎn)易重復(fù)的工作中。它實(shí)際上便是一個(gè)人類(lèi)造就出去的為人類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的專(zhuān)用工具，讓銷(xiāo)售人員可以更為對(duì)焦于顧客轉(zhuǎn)換的工作中，產(chǎn)生很大的使用價(jià)值與此同時(shí)，也可以提升自己。

李開(kāi)復(fù)說(shuō)過(guò)，根據(jù)當(dāng)今技術(shù)性的發(fā)展趨勢(shì)水平與有效推斷，我覺(jué)得在15年之內(nèi)，人工智能和自動(dòng)化技術(shù)將具有取代40%-50%職位的技術(shù)性工作能力。

在設(shè)備很多取代人類(lèi)工作中的與此同時(shí)，新的產(chǎn)業(yè)鏈也在盛行，新的崗位也在持續(xù)被造就。例如電銷(xiāo)機(jī)器人，它的工作任務(wù)是協(xié)助幫助銷(xiāo)售人員挑選出意向客戶(hù)，以后市場(chǎng)銷(xiāo)售有目的性的跟進(jìn)意向客戶(hù)開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升了高效率。并且為了更好地不斷提高健全電銷(xiāo)機(jī)器人得話術(shù)及作用，話術(shù)師、AI訓(xùn)練師等新崗位逐漸發(fā)生。

2018全球人工智能交流會(huì)的主題風(fēng)格是人工智能顛覆式創(chuàng)新新時(shí)期，以人工智能為象征的新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)著時(shí)期前行，最后目地自始至終只有一個(gè) —— 為了更好地人類(lèi)美好的未來(lái)。