在時下人工智能定義就在紅，很多商品都趁著智能之名進行包裝和再生，總而言之不管使用什么方法我們都需要蹭上智能這波人氣。近期，智能電話機器人就深受B端市場親睞，極大的機會下也問世了一大批為客人給予智能機器人服務的企業。以前36氪報導過的數心百應、YouSayIDo、探跡、硅基等都先后得到風險投資部門股權融資。

各企業聚堆擠入智能電話機器人領域，為什么智能電話機器人能快速在B端市場站住腳？資產市場針對智能電話機器人的注重，也讓它擁有更高的發展趨勢創業商機，將來有可能在這里區域問世行業發展趨勢獨角獸高達嗎？雖然智能電話機器人變成許多企業的好助手，但針對顧客來講對它避而遠之，智能電話機器人也難避免電話騷擾的命運？

人工智能視頻語音市場發展前景大 各初創期企業在細分市場聚堆開拓者

伴隨著人工智能的迅速發展趨勢，也讓這一領域的市場經營規模與日俱增。據智研咨詢公布的結果顯示，2017年我國智能視頻語音市場經營規模做到105．7億人民幣，與2016年對比提高70％。伴隨著智能視頻語音運用產業鏈的擴展，市場要求擴大，預估2018年我國智能視頻語音市場經營規模將進一步提高，做到159．7億人民幣。在很大的機會下，人工智能視頻語音市場市場也招引很多的創業人入行開拓者。

人工智能變成時下最首當其沖的行業，它為什么讓互聯網巨頭趨之如騖，歸功于近年有關新技術的提高及其市場發展潛力和顧客針對人工智能商品的劇烈希望。在這里條跑道上，BAT大佬仍是人工智能行業的引領者。伴隨著他們下大力氣在人工智能上的綠色生態合理布局，一定水平上也讓人工智能的市場創業商機愈漸完善，在其中人工智能視頻語音市場也變成更為猛烈的新項目之一。它是將來人工智能的重要通道，可以說具備無盡概率。

伴隨著中國語音識別系統的完善，它的商業化的運用也慢慢進行。針對絕大多數的企業而言，在視頻語音市場的商業化的研究大體上分成2B和2C2個方位。2B的意味著層面包含智能安防、金融業、診療、文化教育、客服中心等。2C的意味著層面包含智能家居家具、智能穿戴設備、無人駕駛汽車、虛似助手、家庭機器人等。人工智能視頻語音市場很巨大，各初創期企業為了更好地挖黃金，從細分市場添加市場競爭跑道，在其中智能電話機器人領域也變成搶手貨，讓許多企業也嘗到滋味。

在智能視頻語音行業，各種各樣智能電話機器人在這里2年發展趨勢快速，產品品種和知名品牌也五花八門，為什么它能快速在B端市場得到客戶親睞呢？

依靠AI專業技能電話機器人成企業新歡 智能電話快速在B端市場站住腳

針對傳統式線下推廣企業而言例如金融機構、商業保險、借款等商家而言，他們的拓客方式比較單一，在其中電話銷售應當算得上在其中比較廣泛的方法。傳統式的運用人工方式的電話呼叫是絕大多數企業的剛性需求，但老模式存有高效率不高、人工成本高、工作人員外流明顯等困擾。但由于中國人工智能語音識別系統的迅速發展趨勢，智能電話機器人也應時而生，可以說它的出現在一定水平上恰好達到了這種企業的要求。

為什么智能電話機器人能遭受企業的青睞？從智能電話機器人與傳統式人工的PK中可以看出去它所具有的優點，實際反映在下面好多個層面。

其一，明顯提高工作效能，智能電話機器人撥通的頻率比人工總數大量。

一般企業選用的電銷精英團隊，每天每人撥通的電話量肯定比較有限，與此同時還需要遭遇打以往接通率并不高的問題，可以說靠人工通電話的確耗時間費活力。依靠智能電話機器人，它每日撥通的電話量肯定是超出人工的。依據檢測，AI智能電話機器人現階段每天撥通的電話量110通貼近2 ** 0通，幾乎是人工的數倍。與此同時應用智能電話機器人不會受到自然環境、心態危害，依據預置好得話術開展交流當然可以提高工作效能。

其二，合理降低成本，人工成本是許多企業一筆很大的支出。

傳統式電銷成了擴張業務流程必然也需要成長業務員的總數，但與之俱來的費用也會愈來愈高。雖然企業離不了人為它創建經濟價值，可是要投入的費用并不低，與此同時還需要遭遇人才流失等問題。智能電話機器人的應用成本費就遠小于人工了，企業中間的協作很有可能按月或是按年以來清算智能智能機器人的花費。總要看來，無論是配備花費或是用成本費很有可能都較為讓企業令人滿意。

其三，助推企業提高專業能力，根據數據分析和人工智能技術性更強為企業服務項目。

電銷新手剛入門沒多久，因技術和專業度不夠，非常容易在語音通話全過程中發生過失等問題，反過來智能電話機器人根據早期的簡易安裝以后，AI電話機器人可以智能剖析并對于不一樣的情景來進行有目的性的回應，不容易遭受心情的危害。與此同時它還能化學變化云技術，平穩運作，根據數據分析和人工智能技術性開展持續的學習培訓健全更強的為企業服務項目。

可以看得出智能電話機器人的確能為企業處理許多難題，在B端市場也是愈來愈受歡迎，但正在愈來愈多的企業眼睛發紅這一市場收益，造成市場市場競爭也愈趨猛烈，在其中也出現了很多的負面影響問題。

智能電話機器人雖類型多但參差不齊 市場市場競爭單一化也無法問世獨角獸高達

依據億歐智庫統計分析，我國人工智能企業總共922家，2012－2017 年代自主創業風潮明顯，2015－2016年，緊緊圍繞智能機器人、大健康產業、金融業、智能安防及其行業解決方案等領域，人工智能自主創業人氣頭腦。伴隨著智能電話機器人的人氣也持續飆升，愈來愈多的企業都想在這里一行業分一杯羹，因此也是有一些企業為了更好地在市場上取得大量市場份額就逐漸無所作為投機取巧了。

智能電話機器人也歸屬于一個重技術研發的新項目，企業很有可能要在前期工藝精英團隊建立，資產籌劃，相對應技術產品研發合作機構，中后期產品推出后的售后服務維護保養，技術升級，系統升級等都離不了很多人資資金分配。但針對有一些企業而言，為了更好地搶市場，他們很有可能想盡辦法的吹噓自己智能定義，但真正意義上的科技含量卻不高，只求在市場混水摸魚，賺了錢再講。

在那樣的條件下，就要市場上也出現了很多的產品品質一般的智能電話機器人，乃至價格還劃算，針對B端企業而言可以輕易被他們一坑騙就簽訂了合同書，過后才發現說白了的智能僅僅假的。因而，智能電話機器人市場也難以避免的發生了行業單一化，每家商品的差距并不算太大，乃至是科技含量都不高，那樣的條件下當然也會危害全部領域的身心健康發展趨勢。

據了解，真真正正研發管理電銷智能智能機器人的企業，在語音識別技術這方面上統一應用訊飛科技的語音識別技術模塊，因而他們交給訊飛科技的業務花費并不低。假如一些智能智能機器人的價錢小于市場價那企業就需要慎重點了，企業在應用智能智能機器人的環節中，必須長期性服務項目的，沒有有效的盈利適用的商品，服務項目的無法跟上了。

雖然如今智能電話機器人很火爆，可是這類火到底是虛熱或是實火，實際上一方面也需看總體的產品品質，一旦目前市面上被偽劣商品充溢，當然會發生內部規模經濟的狀況。時下各企業都是在主推智能定義，但怎樣能將技術性做為更為關鍵的宣傳策劃產品賣點才最重要的。

智能電話機器人的產生的確是企業的武器，但針對C端客戶而言，她們是不是對智能智能機器人喜聞樂見呢？

智能電話機器人備受C端客戶抵觸 大勢所趨的電話騷擾方式仍難防止

在騷擾短信、電話騷擾不停的今日，披上AI外套的智能電話機器人也變成企業說白了營銷推廣的新小助手，他們也名正言順的踏入網絡電話騷擾的路程。堅信許多客戶都是在日常日常生活收到過智能電話的歷經，僅僅在刷屏下它也逃不過C端客戶的抵觸，雖然我們每日僅僅花一兩分鐘被打攪，可是一旦手機接多了當然條件刺激的造成抵觸。

與此同時假如應用領域不合理，它也從另一方面給大家增加了眾多不便，例如時間上不可控導致用戶每時每刻不接電話。并且智能電話機器人成本費比人工更低，有可能導致用戶接到大量電話騷擾的狀況在所難免。以前近日各種電視臺節目法制欄目競相報導“電話轟炸機”APP東山再起，抓捕了大量APP職工，這類APP也不由自主讓它想到智能外呼智能機器人是不是會步后塵的行為。

智能外呼智能機器人做為企業電話銷售神器，假如被一些企業用于做不恰當的業務流程推薦，它的不良影響當然無法估量。高新科技的發展是因為協助大家提高生產效率，但假如被犯罪分子所運用，那麼也有可能會變為傷害社會的雙刃刀。針對一些企業而言，掌握好道德底線別被權益引誘還是很重要，不必由于一時權益而做違反規定的事。雖然智能電話機器人是服務項目企業的好助手，但企業也需要明白任何事物有一個度，一旦超出客戶的接受度，當然會造成反作用力。

文章正文： 品途商業評論

創作者：小 謙