客戶是企業發展的首先基礎，而CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，CRM系統擁有強大的客戶信息管理的能力，可以詳細記錄客戶信息，對客戶的信息進行集中管理和共享，防止出現因業務調整或人員的流動而產生損失或數據的流失，　CRM管理系統能為企業獲取更多的客戶價值。

　　CRM系統全面分析客戶價值

　　CRM可以對客戶的信息進行完整系統的梳理、歸檔和管理，在銷售人員與客戶接觸過程中，可以根據系統中記錄是數據信息挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費，如果企業銷售離職，且企業沒有系統的客戶資料，那么跟隨者銷售離開的，所以CRM系統是企業必備的系統。

　　CRM系統全程跟蹤記錄客戶

　　CRM系統可以對于客戶的售前、售中和售后的全部環節做到跟進，協助企業進行客戶歸類，把客戶分為潛在客戶、目標客戶、初次購買客戶、已成交客戶等，客戶周期是管理時間分配的問題，如何高效管理客戶，縮短成交時間延長合作時間等都是銷售者應該重視的問題。

　　CRM系統協助經營老客戶

　　CRM系統中記錄著老客戶的各種聯系方式，銷售人員可以采用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、短信溝通、電話聯系等等。CRM系統還支持定期對特定的客戶發送祝福短信或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情，促進二次購買和轉介紹

　　微服大數據分析CRM自帶分析預測系統，在結合市場和競爭對手現狀基礎上，采用最先進的大數據分析技術，可助力發現市場新商機，同時整合企業線上線下各類渠道，挖掘出潛在目標客戶，幫助企業實現業績的巨大突破。