在眾多企業中，呼叫中心電話客服仍然是主要客服方式，資料顯示超出90%的公司都提供著電話客服通道。而有著一套智能化系統的云呼叫中心，比如微服網絡云呼叫中心，不僅能為公司客戶服務部門產生一系列的高新科技顛覆式創新，更能在公司內的不一樣單位充分發揮效率，下面為大家介紹一般企業的不同部門有著怎樣的幫助。

　　客服部門

　　首先來說一說主力部門客服部，是目前最多的企業關注的一個客戶維護的關鍵，云呼叫中心的智能化系統作用(撥電話數據分析系統、智能語音系統IVR、序列管理方法、電話轉接、語音通話轉工單、三方應用程序等)能夠協助公司在線客服在服務內容、服務范疇、服務管理、服務目標、服務水平等層面開展提高。

　　銷售部門

　　市場銷售做為非常簡單都是最合理的顧客精準推送方式，一直以來全是公司用于找尋客戶資源、擴展業務流程的關鍵方法，但另外，但管理方法業務員的難度系數很大。但借助微服云呼叫中心，智能化銷售任務管理、銷售數據庫管理、智能化顧客關系管理等就可以將售前咨詢顧客篩選、售中服務支持、售后服務電話回訪記錄等階段進行融合，產生強勁的功能多種多樣的銷售平臺，另外開展搜集、創建立即更新客戶資料數據庫查詢，協助業務員搞好顧客個人行為調查問卷報告，立即改善或調節營銷策略。

　　催收部門

　　傳統式電話催收必須人力持續給貸款人通電話，片面性很大、高效率極低、客戶資料沒法詳細記錄，沒法精確追蹤不斷催款、壞賬損失率持續上升。依靠云計算技術、互聯網大數據和人工智能技術等技術性，微服云呼叫中心可提供：多渠道聯系系統軟件，提升聯系渠道;大數據分析系統，將催收話術、實例、對策歸結為，便于公司改善催收技巧;還可保持全自動回撥，避免漏掉客戶以及進行持續催收。

　　技術服務部門

　　在物業管理部門、連鎖加盟店面、服務支持單位及其很多檢修售后服務的技術專業行業，顧客難題的處理全過程，一般 涉及責任、利益等關鍵層面，在線客服在回應時較難一次性處理顧客難題，乃至造成新的糾紛案件，而微服網絡云呼叫中心可以過程追蹤監控，并記錄下全部的有關信息、將音頻文檔保存云端，另外，可在通訊記錄中查詢每一通錄音通話，并可以在線查看，錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，為解決相關問題保留支持文件。

　　綜合以上可以看出微服網絡云呼叫中心可以充分運用人工智能技術成本低、效率高、智能化系統解決等前沿科技優點，在公司各單位中充分發揮相對的效率。微服網絡專業提供智能客服、智能外呼、云呼叫中心、工單系統、智能機器人、智營銷等產品。了解更多：云呼叫中心系統