傳統的人工電銷針存在回訪率低、成本高的缺點。與傳統的人工電銷相比,人工智能機器人采用世界領先的人工智能語音技術,以“一”抵“百”,并在不斷更新數據的過程中實現“零”障礙通信。那么電話機器人的效果會是怎樣的呢,下面就給大家介紹一下語音機器人的案例。
銀行案例
銀行職工的工作方式主要是用人工電話呼叫方式催繳各種費用。 以便提升帳戶的催款高效率,統一銷售話術規范,將優秀職工的催款工作經驗開展系統軟件的轉換和營銷推廣。
解決:運用最新的語音識別技術、語音合成、自然語言理解等人工智能應用,依照事前設置的電銷對策,根據自動化技術的設備電銷,保持大批量顧客的自動化技術智能化電銷交涉、大批量顧客聯系電話的智能化系統實效性認證、大批量顧客的智能化系統失蹤核對等作用,最后提升工作高效率,節省經營成本。
金融企業
核資金業務、失聯檢查及首次成為話題的內容雷同率高,使用智能外呼系統可大幅減少業務人員的工作量。催收談判涉及到的業務類型比較復雜,需要從大量的催收通話記錄中搜集話術模板進行深度加工,達到可以智能應對客戶各種回答的效果。
解決:在智能機器人催收系統正式啟動后,子公司智能機器人電銷的呼出來量最大,催款回款率都是全部子公司中的第一名。
保險公司
第一,根據熱點話題數據分析發覺提早一個月通告續保過晚,促進公司提升通告時間;第二,節省下來的人力資源用作接通撥電話快速提高接起率。第三,根據客戶掛掉環節的統計分析發覺開場詞客戶掛掉率達到20%,因此調節開場詞銷售話術。
解決:根據智能機器人續保通告、審結付款電話回訪,保持日合理通話量3500通,取得成功電話回訪占比72%,月均人工成本節約80%
以上只是部分的案例,很多行業存在的每天通話量受限、運營成本高、客戶資料不完善等問題。智能語音系統具有高效濾波、精確數據分析、低成本管理、標準化執行等優點,在幾分鐘內服務所有渠道客戶,完美解決企業營銷和服務問題。歡迎來電溝通:,微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多:智能語音機器人