商機(jī)就是為企業(yè)的銷(xiāo)售人員及管理人員而設(shè)計(jì)的，智能客服軟件加上商機(jī)訂單管理，能讓銷(xiāo)售通過(guò)商機(jī)管理精準(zhǔn)把握重點(diǎn)客戶(hù)，其中包含銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和確定的訂單，并且直接發(fā)起流程主要跟進(jìn)的客戶(hù)一目了然，通過(guò)以下幾個(gè)步驟就可以讓商機(jī)更簡(jiǎn)單。

　　第一步：添加公司產(chǎn)品或項(xiàng)目

　　第二步：設(shè)定該商品訂單處理流程

　　第三步：客戶(hù)有明購(gòu)買(mǎi)意向增加商機(jī)

　　第四步：已經(jīng)確定的商機(jī)可轉(zhuǎn)為訂單，選擇發(fā)起流程協(xié)同處理

　　第五步：系統(tǒng)提供詳細(xì)商機(jī)統(tǒng)計(jì)

　　第六步：系統(tǒng)提供詳細(xì)的圖像報(bào)表

　　商機(jī)模板設(shè)置

　　商機(jī)得到確定后成為訂單，對(duì)于不同業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的訂單處理流程不同，商機(jī)模板采用拖拽的方式可快速設(shè)置審批和發(fā)貨流程

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì)添加和管理

　　根據(jù)客戶(hù)溝通主要的需求點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的記錄，如客戶(hù)需要產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)模、數(shù)量、初步的價(jià)格和預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間等公司直觀掌握重點(diǎn)客戶(hù)避免出現(xiàn)跑單等現(xiàn)象

　　商機(jī)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表

　　根據(jù)銷(xiāo)售登記的商機(jī)，可以生成詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并用圖形直觀顯示，公司還可以以此預(yù)測(cè)當(dāng)月的業(yè)績(jī)。

　　訂單的管理和流程

　　對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的產(chǎn)品和服務(wù)按照事先設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)。不同部門(mén)協(xié)同處理訂單

　　以上就是如何在客服軟件中去設(shè)置商機(jī)的重點(diǎn)，提供完整的商機(jī)維護(hù)管理，針對(duì)潛在及交易客戶(hù)維護(hù)，進(jìn)行評(píng)估、推進(jìn)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商流與訂單流無(wú)縫連接，如還想了解更加的詳情，歡迎來(lái)電溝通：，微服網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營(yíng)銷(xiāo)、viki智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)。了解更多：在線客服軟件