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洋品牌在中國(guó)遭遇挫折:“錢(qián)多人傻”現(xiàn)象退潮

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洋品牌近來(lái)在中國(guó)遭遇罕見(jiàn)的挑戰(zhàn)。最近幾十年,中國(guó)的年輕人一直對(duì)昂貴的洋品牌如數(shù)家珍,甚至不惜花數(shù)月工資買(mǎi)一件以提升品位。不過(guò)近來(lái)一些洋品牌的遭遇正使這種局面發(fā)生動(dòng)搖,某些國(guó)際大牌公司對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者投訴時(shí)的雙重標(biāo)準(zhǔn)更引起不少中國(guó)網(wǎng)民的憤怒。曾被中國(guó)消費(fèi)者頂禮膜拜洋品牌遭到超國(guó)民待遇的種種指責(zé)。它們前所未有地表現(xiàn)出水土不服。一些西方著名公司和媒體都對(duì)這一局面表達(dá)不滿。《華爾街日?qǐng)?bào)》稱,在中國(guó)推動(dòng)本土品牌和企業(yè)發(fā)展之際,這些(曝光)與中國(guó)對(duì)在華外企日益強(qiáng)硬總體上是一致的。對(duì)此,廈門(mén)大學(xué)人文學(xué)院院長(zhǎng)周寧說(shuō),當(dāng)中國(guó)自己的品牌更加完善、中國(guó)民族自信心更強(qiáng)大時(shí),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)商品變得挑剔是很正常的。世界各國(guó)情況都是如此。一些西方公司和媒體顯然對(duì)此還不太適應(yīng)。
中國(guó)消費(fèi)者挑洋品牌毛病
對(duì)許多國(guó)際大牌公司來(lái)說(shuō),中國(guó)消費(fèi)者恐怕是最受歡迎的一群人了,在這個(gè)人均收入在世界上排名和斯威士蘭、薩爾瓦多差不多的國(guó)家,卻是西方大牌奢侈品的第二大消費(fèi)國(guó),而且對(duì)外國(guó)品牌很少有質(zhì)疑的聲音。不過(guò),這些曾被稱之為錢(qián)多、人儍的中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在似乎變得越來(lái)越精明,對(duì)國(guó)際名牌也學(xué)會(huì)了使用如審視中國(guó)產(chǎn)品一樣的目光。英國(guó)《每日電訊報(bào)》16日題為中國(guó)挑國(guó)際名牌時(shí)裝的毛病的文章稱,中國(guó)質(zhì)量檢查人員發(fā)現(xiàn)一些外國(guó)名牌服裝普遍存在問(wèn)題,其中包括愛(ài)瑪仕、范思哲等世界名牌,許多服裝有容易掉色或甲醛超標(biāo)等問(wèn)題。據(jù)稱這些外國(guó)品牌服裝并不是中國(guó)制造,而是從法國(guó)、意大利等進(jìn)口的。
在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上,全球最大個(gè)人電腦品牌商惠普近來(lái)陷入質(zhì)量門(mén)事件,并被列為消費(fèi)者維權(quán)十大事件之首。此前,對(duì)一些用戶的投訴,惠普一直強(qiáng)調(diào)用戶應(yīng)多從自身找原因,還將部分大學(xué)生用戶遭遇的惠普電腦質(zhì)量問(wèn)題與其宿舍的蟑螂聯(lián)系起來(lái)。這一事件引起中國(guó)網(wǎng)民的憤怒,他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成了維權(quán)聯(lián)盟。3月15日,在中國(guó)一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中,索尼、東芝、三星、飛利浦等洋品牌紛紛被中國(guó)媒體曝光,它們對(duì)液晶電視屏幕只保修2年,不符合國(guó)家三包規(guī)定,還收取高額維修費(fèi)。有分析稱,很多洋品牌都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和西方市場(chǎng)實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)。有網(wǎng)友提到,1999年,東芝公司因質(zhì)量問(wèn)題向500萬(wàn)美國(guó)東芝筆記本電腦用戶提供和解金10.5億美元,而只給中國(guó)用戶提供一個(gè)軟件補(bǔ)丁。
對(duì)洋品牌在中國(guó)頻頻遭遇質(zhì)量和服務(wù)丑聞,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱,惠普公司可能是世界上最大的個(gè)人電腦經(jīng)銷商,但像所有其他尋求在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司一樣,它正越來(lái)越感受到中國(guó)消費(fèi)者權(quán)利的日益增強(qiáng)。在這個(gè)市場(chǎng)里,跨國(guó)公司必須越來(lái)越謹(jǐn)慎。
中國(guó)人對(duì)洋品牌的信任近年正在下降。在新浪網(wǎng)曾組織的洋品牌你還信任多少的調(diào)查中,近50%受訪者已表示不再信任洋品牌?!度A爾街日?qǐng)?bào)》稱,中國(guó)將矛頭對(duì)準(zhǔn)外國(guó)大品牌的問(wèn)題產(chǎn)品,這是外國(guó)企業(yè)在中國(guó)遇到的最新問(wèn)題。文章稱,雖然這些投訴對(duì)外國(guó)大品牌的經(jīng)營(yíng)狀況的直接影響很有限,但這種負(fù)面宣傳將造成極大的破壞。外國(guó)品牌的售價(jià)遠(yuǎn)高于中國(guó)本土品牌,部分原因就在于人們對(duì)其質(zhì)量的認(rèn)同?,F(xiàn)在一些中國(guó)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)公司不公正對(duì)待十分敏感。
一些西方媒體認(rèn)為,中國(guó)是為了扶植國(guó)有品牌而對(duì)外國(guó)品牌強(qiáng)硬?!度A爾街日?qǐng)?bào)》稱,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最薄弱的一環(huán)就是未能建立自有品牌。除青島啤酒和海爾家電外,中國(guó)品牌在西方市場(chǎng)默默無(wú)聞。西方品牌統(tǒng)治中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)象讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)決策者頭疼不已,這可能促使政府采取這類行動(dòng)。美國(guó)商務(wù)圈內(nèi)人網(wǎng)站17日的文章甚至稱,中國(guó)對(duì)外資企業(yè)的態(tài)度開(kāi)始轉(zhuǎn)向閉關(guān)和保護(hù)主義。洋品牌崇拜真的退潮了嗎
周寧教授在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,眾多中國(guó)人對(duì)洋品牌表示質(zhì)疑,并且逐漸對(duì)國(guó)際名牌和國(guó)內(nèi)品牌用一樣的目光看待,表明中國(guó)對(duì)洋品牌崇拜潮開(kāi)始消退,不過(guò)這僅僅剛開(kāi)始。實(shí)際上,許多人仍沉浸在對(duì)洋品牌的迷信中。對(duì)洋品牌的質(zhì)量門(mén)事件,有網(wǎng)民稱,出質(zhì)量問(wèn)題是中國(guó)的冒牌貨吧;有人還說(shuō),即使真是國(guó)際名牌產(chǎn)品,也是在中國(guó)加工的,中國(guó)就是這樣的環(huán)境……
路透社日前也報(bào)道稱,什么危機(jī)?調(diào)查顯示世界名牌在中國(guó)仍然風(fēng)行。文章援引美國(guó)一家咨詢公司的調(diào)查稱,越來(lái)越多的中國(guó)人希望購(gòu)買(mǎi)外國(guó)名牌產(chǎn)品。摩根斯坦利的分析師克萊爾?肯特在一篇報(bào)告中稱,在西方,人們購(gòu)買(mǎi)外國(guó)名牌十分謹(jǐn)慎;而在中國(guó),人們對(duì)名牌趨之若鶩,到處?kù)乓?,好像在說(shuō),看,我是多么富有!
在中國(guó),不僅新富階層、演藝明星通過(guò)購(gòu)買(mǎi)昂貴的西方大品牌來(lái)彰顯其成功符號(hào),國(guó)內(nèi)青年和白領(lǐng)加入到洋品牌崇拜中,像耐克鞋、LV提包、CD化妝品等洋品牌甚至成為城市年輕一代購(gòu)物選擇的起碼標(biāo)準(zhǔn),有些白領(lǐng)為此不惜成為月光族、啃老族。一些國(guó)內(nèi)產(chǎn)品也想方設(shè)法變身成洋品牌。在法國(guó)巴黎有些僅一間辦公室的代理公司,專門(mén)為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品代理當(dāng)?shù)刈?cè),往往國(guó)內(nèi)數(shù)百個(gè)洋品牌使用同一個(gè)地址和電話。
周寧認(rèn)為,改革開(kāi)放初期,中國(guó)許多家庭購(gòu)置電視、冰箱等家電時(shí),洋品牌成了首選目標(biāo)。這些洋品牌大量進(jìn)入中國(guó),催醒了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的品牌意識(shí),也提供給了他們更豐富、更現(xiàn)代的消費(fèi)選擇。在當(dāng)時(shí)普遍商品供應(yīng)短缺的時(shí)代,一些洋品牌商品質(zhì)量遠(yuǎn)高于中國(guó)品牌,人們追逐洋品牌也很自然。但現(xiàn)在,中國(guó)制造在許多方面完全能夠與洋品牌相當(dāng),許多人仍片面追求洋品牌,甚至到了迷信的地步,這完全就是一種崇洋的心態(tài)。
洋品牌在一些地方和部門(mén)一直享受的超國(guó)民待遇也扭曲著中國(guó)人的消費(fèi)觀。在中國(guó),為了吸引外資,一些部門(mén)為洋品牌開(kāi)辟綠色通道,對(duì)其質(zhì)量的檢驗(yàn)、監(jiān)管很多地方不到位。據(jù)報(bào)道,在華東一個(gè)城市中心商業(yè)街升級(jí)改造過(guò)程中,民族品牌因血統(tǒng)不正紛紛被擠走,取而代之的是海外品牌。最近國(guó)際上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的豐田召回事件中,美國(guó)從地方到聯(lián)邦,從政府到國(guó)會(huì),召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、展開(kāi)調(diào)查、提起訴訟,豐田在美歐幾乎召回了全車系各種車型,而在中國(guó)僅召回一種,許多中國(guó)網(wǎng)友感嘆,什么時(shí)候有關(guān)部門(mén)能像美國(guó)那樣?中國(guó)針對(duì)豐田召回事件發(fā)出的聲音太過(guò)弱小。
日本人當(dāng)年曾追逐洋品牌
瑞典斯德哥爾摩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授尼爾森對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō),外國(guó)品牌在一些經(jīng)濟(jì)上落后的國(guó)家受追捧,在世界上是普遍現(xiàn)象。這一方面是外國(guó)品牌的品質(zhì)超出本國(guó)同類產(chǎn)品很多,例如幾百年前中國(guó)瓷器在歐洲的流行就是如此;另一方面也是因?yàn)檫@些國(guó)家的文化自信心出了問(wèn)題,特別是在長(zhǎng)期落后的情況下,洋品牌作為一種先進(jìn)文明符號(hào)受到崇拜。
在世界上,日本被公認(rèn)為外國(guó)品牌最難打進(jìn)的市場(chǎng)之一。實(shí)際上,戰(zhàn)后很長(zhǎng)一段時(shí)間,日本也曾陷入洋品牌崇拜。一位70多歲的日本人對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō),當(dāng)年日本戰(zhàn)敗之后,美國(guó)品牌商品和文化大量被美軍帶入日本,可口可樂(lè)、好萊塢電影、麥當(dāng)勞等占據(jù)了日本青年文化生活中的絕大部分。日本通過(guò)一代人的努力終于讓日本制造成為高質(zhì)量的代名詞,而日本人對(duì)外國(guó)品牌的崇拜也逐漸退潮。直到現(xiàn)在,日本制造在日本國(guó)內(nèi)仍然占據(jù)著高價(jià)格的陣地,包括歐美等許多洋品牌也只能憑借物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì),才能在日本市場(chǎng)搶占一席之地。
在俄羅斯,洋品牌近年來(lái)越來(lái)越興旺。蘇聯(lián)時(shí)代,本國(guó)消費(fèi)品種類不多、質(zhì)量平平,西方品牌則被人羨慕,蘇聯(lián)解體時(shí)的一段時(shí)間,甚至凡是帶西方國(guó)家標(biāo)識(shí)的商品都被搶購(gòu)一空。這樣的情況一直持續(xù)至今。據(jù)《共青團(tuán)真理報(bào)》報(bào)道,不僅是俄羅斯富豪,就連俄內(nèi)閣成員們車庫(kù)里停放的大都是奔馳、保時(shí)捷、捷豹等豪車,伏爾加、拉達(dá)等國(guó)產(chǎn)車已經(jīng)了無(wú)蹤影。俄RCBB研究中心分析師尼古拉斯?科洛表示,在洋品牌沖擊下,俄羅斯本國(guó)品牌只有兩條出路:要么降價(jià)競(jìng)爭(zhēng),要么在國(guó)外注冊(cè)或使用外文把自己打造成山寨外國(guó)品牌。
在越南,盡管政府一直號(hào)召越南人用越南貨,但在街頭見(jiàn)到的基本上都是諾基亞、雅馬哈等洋品牌。有當(dāng)?shù)貙W(xué)者私下對(duì)記者抱怨說(shuō),在許多出口加工區(qū)投資的外國(guó)企業(yè)實(shí)行稅費(fèi)租金減免優(yōu)惠,外國(guó)企業(yè)還有培訓(xùn)補(bǔ)貼,而越南國(guó)內(nèi)企業(yè)則很少能享受同等待遇,這樣怎么能讓普通民眾尊重自己的品牌呢?
尼爾森說(shuō),對(duì)于洋品牌崇拜在中國(guó)的退潮,西方多少會(huì)感到失望。這和很多西方人對(duì)整個(gè)中國(guó)看法一樣:一開(kāi)始充滿疑慮甚至蔑視,隨后無(wú)限夸大,總是無(wú)法落到客觀的點(diǎn)上。洋品牌在中國(guó)的發(fā)展也是如此,先是質(zhì)疑中國(guó)人能否買(mǎi)得起,隨后又認(rèn)為中國(guó)人的錢(qián)賺不完,事實(shí)上,這些都不是正確的觀點(diǎn)。畢竟中國(guó)市場(chǎng)太大,還有更多的人正在變得富裕,所以中國(guó)依然會(huì)是許多外國(guó)品牌今后最大的市場(chǎng)。尼爾森說(shuō),中國(guó)的市場(chǎng)依然很大,購(gòu)買(mǎi)力不會(huì)下降這是事實(shí),但中國(guó)對(duì)洋品牌逐漸會(huì)從崇拜變得理智,這也是事實(shí)。
中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)直起腰板
周寧表示,洋品牌質(zhì)量門(mén)事件被頻頻揭露,只是中國(guó)對(duì)洋品牌從超國(guó)民待遇變成普通國(guó)民待遇。這也表明中國(guó)人看待西方更理性。從19世紀(jì)的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)開(kāi)始,中國(guó)人一直認(rèn)為現(xiàn)代化就是西化,但現(xiàn)在,隨著中國(guó)自己的迅速發(fā)展和崛起,中國(guó)自身也可以是現(xiàn)代化的代表。隨著中國(guó)自有品牌的發(fā)展,中國(guó)的民族自信心也逐漸強(qiáng)大了起來(lái)。洋品牌如果確實(shí)存在優(yōu)勢(shì),選擇購(gòu)買(mǎi)也是可以理解的。而當(dāng)中國(guó)自創(chuàng)品牌更加完善、中國(guó)民族自信心更加強(qiáng)大的時(shí)候,人們的選擇也更加公平,這種思想自然會(huì)更加理性。
周寧認(rèn)為,對(duì)于越來(lái)越多中國(guó)人洋品牌崇拜開(kāi)始退潮,有外媒指責(zé)中國(guó)人傲慢和強(qiáng)硬,實(shí)際上這是一些國(guó)家對(duì)中國(guó)開(kāi)始直腰說(shuō)話的不適應(yīng)和失落。之前,中國(guó)在世界發(fā)展中處于劣勢(shì),甚至有的方面是被剝削的,是彎著腰的。但現(xiàn)在,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,中國(guó)開(kāi)始尋求一種平等,我們直起腰來(lái)了,能夠大聲說(shuō)話了。而面對(duì)這些變化,一些國(guó)家就不適應(yīng)了,就開(kāi)始指責(zé)我們。我希望它們可以換位思考,要公平的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。
北京大學(xué)張頤武教授在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,洋品牌由于在中國(guó)扎根多年,加上產(chǎn)品本身目前仍有優(yōu)勢(shì),中國(guó)人因質(zhì)量門(mén)對(duì)洋品牌的崇拜就此退潮短時(shí)間內(nèi)不太可能。他說(shuō),中國(guó)人對(duì)洋品牌的真正退潮,可能要來(lái)源于兩方面:一方面中國(guó)要用平視目光來(lái)看西方和洋品牌;更重要的是,中國(guó)自己的產(chǎn)品要真正成長(zhǎng)起來(lái)。比如像電視機(jī),國(guó)外品牌不再是中國(guó)消費(fèi)者的優(yōu)選對(duì)象;而像奶粉,以前國(guó)內(nèi)品牌在消費(fèi)人數(shù)上還占上風(fēng),但接二連三的惡性事件逼得國(guó)人只能咬牙追求昂貴的洋奶粉,甚至屢屢被披著洋外套的山寨洋奶粉所蒙蔽。

標(biāo)簽:隨州 廊坊 宿州 來(lái)賓 吳忠 開(kāi)封 恩施 阿壩

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