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免費服務(wù)困擾Skype上市網(wǎng)絡(luò)暴露技術(shù)缺陷

　　有國外媒體透露，近期skype有望推出多項收費服務(wù)，其中包括更加先進的電話和短信功能。另據(jù)報道，該公司或?qū)⑼瞥鲋С謎phone的視頻通話應(yīng)用，并逐步拓展至其他移動平臺。業(yè)界人士猜測，skype可能試圖大舉進入移動視頻通話領(lǐng)域。目前，僅諾基亞旗下有一款安裝skype視頻通話工具的手機。　　資料顯示，2010年，skype在全球擁有5.6億用戶，每月平均活躍用戶人數(shù)達1.24億，但當(dāng)中僅有810萬人為付費用戶。《紐約時報》評論說，skype上半年營收創(chuàng)新高，主要是依賴付費通話數(shù)量的增加，然而，相對于skype的用戶規(guī)模而言，這一增幅并不算好。　　盡管skype在消費者眼里幾乎就是免費通信服務(wù)的代名詞，但貝茲認為，企業(yè)用戶很可能會愿意為網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)付費，因為這不僅可以大幅節(jié)省電話成本，還能讓他們更方便地召開視頻電話會議、使用短信服務(wù)及與消費者直接交流。　　skype一直在努力讓用戶相信其服務(wù)比傳統(tǒng)電話運營商更加穩(wěn)定，但它在近期再度讓人們失望。　　更重要的是，skype正在經(jīng)受硅谷巨頭的挑戰(zhàn)。去年12月20日，谷歌宣布把gmAIl免費電話服務(wù)延長至2011年年底。2009年3月，谷歌推出語音業(yè)務(wù)googlevoice。去年該公司將此業(yè)務(wù)添加到gmail中，使用者可以在郵件界面直接給好友撥打電話。　　新的路線　　貝茲在接受境外媒體采訪時說，人類已經(jīng)進入移動資訊時代，skype不會局限于某一項業(yè)務(wù)，而將繼續(xù)專注于新產(chǎn)品的開發(fā)，確保消費者可以在多個平臺上獲得相同的體驗。貝茲說，盡管skype公司擁有著大量的機會，但我們必須認清自己的發(fā)展道路。　　值得一提的是，貝茲希望能夠拉攏數(shù)十億的手機用戶。skype此前與美國電信運營商verizon以及日本第二大手機運營商kddi達成合作協(xié)議。verizon提供20多款兼容skype軟件的手機，其中有一半在銷售前就已經(jīng)預(yù)裝skype應(yīng)用軟件。　　有分析認為，要說服企業(yè)管理層更換現(xiàn)有的電話系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而使用skype的服務(wù)顯然并不容易。frostsullivan公司分析師梅勒妮·途瑞克就表示，把公司重要的電話服務(wù)委托給像skype這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，這在很多人看來是一種冒險行為。　　最近，投資者關(guān)于skype的討論熱情已經(jīng)降溫。skype擁有數(shù)以億計的免費用戶，也許有一定的價值，但想讓這些享受免費午餐的用戶自掏腰包并不容易，而這也讓其上市計劃蒙上陰影。市場研究公司forrester分析師查爾斯·戈爾文表示，如果收入增長前景黯淡，投資者就很難對該公司的股票提起興趣。　　2010年10月，43歲的英格蘭人托尼·貝茲接替喬希·希爾弗曼出任skype新ceo，貝茲此前擔(dān)任思科企業(yè)、商務(wù)和小企業(yè)集團高級副總裁，負責(zé)語音技術(shù)團隊。新官上任的貝茲面臨著眾多挑戰(zhàn)，其中之一就是不得不努力從既有的數(shù)億用戶身上開發(fā)新商機。　　就在skype出現(xiàn)宕機事故的前一天，貝茲表示，公司未來將通過尋求更多的合作伙伴、招募技術(shù)人員充實新產(chǎn)品研發(fā)隊伍等途徑為公司發(fā)展注入新的活力。2011年該公司計劃新增500名員工，其中大部分是技術(shù)人員。　　美國知名科技博客techcrunch日前也援引消息人士的話說，skype將在2011年春季推出首款基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新產(chǎn)品，這對skype而言是一次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。skype主要通過本地桌面向用戶提供電話服務(wù)。去年早些時候，該公司還成功將skype服務(wù)軟件預(yù)裝到三星電子、lg等廠商生產(chǎn)的數(shù)千萬臺高清電視中。　　據(jù)稱，gmail免費電話服務(wù)推出后備受追捧，首日使用量就達到100萬次，業(yè)界認為它可能成為skype殺手。最近，googlevoice又被整合進谷歌為企業(yè)級用戶開發(fā)的googleapps網(wǎng)上應(yīng)用商店。　　然而，業(yè)界均認為skype服務(wù)實在過于單一，其客戶端仍然以單機軟件為主。部分手機用戶也在抱怨skype遲遲沒有新產(chǎn)品問世，其支持谷歌android的相關(guān)應(yīng)用一再延誤，直到去年10月才正式推出，而該操作系統(tǒng)已經(jīng)風(fēng)靡全球超過兩年時間。　　不過，大多數(shù)移動運營商卻對這一計劃有所保留。由于skype可以借助無線網(wǎng)絡(luò)撥打免費或廉價電話，而繞開電信運營商的網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上影響了運營商的語音業(yè)務(wù)。2009年，att曾拒絕讓iphone手機用戶通過旗下3g無線網(wǎng)絡(luò)撥打skype電話。后來，由于遭到消費者的壓力，att才不得不作出讓步。　　動作遲緩　　2005年，ebay斥資31億美元收購skype，希望能幫助ebay買賣雙方實現(xiàn)有效溝通，并借此提升銷售額。然而，ebay未能如愿以償——ebay用戶仍傾向于通過電子郵件聯(lián)系。2009年11月，私募投資集團銀湖基金以27.5億美元資金從ebay手中購買skype70%股權(quán)。　　一直以來，skype總在強調(diào)其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠性，稱該網(wǎng)絡(luò)比傳統(tǒng)電話運營商更具優(yōu)勢。在提交給美國證券交易委員會（sec）的一份報告中，該公司表示，與一般的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)不同，他們的網(wǎng)絡(luò)即使在遭遇節(jié)點故障時仍可繼續(xù)運作。　　企業(yè)客戶成為貝茲眼里的香餑餑。前不久，skype宣布與通信服務(wù)商avaya達成合作協(xié)議，將網(wǎng)絡(luò)電話功能與后者的產(chǎn)品捆綁銷售。　　投資者曾期望skype首次公開募股在2010年年底前完成，但終因無法完成股票交易而推遲。消息人士透露，受仍未確定的發(fā)行價的影響，skype將會推遲到2011年進行ipo。此前，坊間有傳聞稱，思科有意在skype完成ipo前對其進行收購，skype高管對其公司的估價為50億美元左右，但之后沒有下文。　　2010年12月23日，互聯(lián)網(wǎng)語音通話服務(wù)商skype發(fā)生大規(guī)模的宕機事故，波及歐美、日本等多個地區(qū)的用戶，在全球范圍內(nèi)導(dǎo)致1000多萬個通話受到影響。skype承認此次宕機的原因是部分版本的skype軟件出現(xiàn)故障，導(dǎo)致許多超級節(jié)點離線。skype上次嚴(yán)重宕機發(fā)生在2007年8月。　　依靠提供廉價通訊服務(wù)起家的skype已經(jīng)成立7年，但其財務(wù)狀況仍然沒有太大起色。2010年上半年，該公司實現(xiàn)收入4.06億美元，同比增長25%；但凈利潤卻只有1300萬美元，同比下滑42%。　　skype也并不是沒有機會。去年10月，skype宣布與知名社交網(wǎng)站facebook達成合作伙伴關(guān)系，用戶可以利用facebook界面登錄skype，并向facebook好友發(fā)送短信或撥打電話。除此之外，用戶還可以借助skype內(nèi)置的facebook功能區(qū)與好友進行視頻聊天。炙手可熱的facebook擁有高達5億用戶，skype可借助對方充分接觸龐大而有粘性的用戶群。業(yè)內(nèi)人士認為，這一合作將對目前正在籌劃上市的skype非常有利。　　國外互聯(lián)網(wǎng)專家指出，由于skype網(wǎng)絡(luò)電話用戶人數(shù)眾多，地域范圍廣闊，這次可以說是人類歷史上規(guī)模最大的溝通網(wǎng)絡(luò)癱瘓。根據(jù)市場調(diào)研公司telegeography的數(shù)據(jù)顯示，skype已經(jīng)是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)語音通話服務(wù)提供商，占據(jù)約12%的市場份額。　　眼下，skype正試圖從互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)轉(zhuǎn)向規(guī)模更大的企業(yè)級業(yè)務(wù)，為此，他們有意在2011年選擇ipo（首次公開募股），募集10億美元資金。但此次大規(guī)模的宕機事故無疑將對ipo計劃造成負面影響。分析人士認為，企業(yè)用戶將對skype技術(shù)運營能力產(chǎn)生懷疑。

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