電銷(xiāo)作為企業(yè)商家一種常見(jiàn)的宣推廣形式，不過(guò)帶來(lái)“效果”還是差異非常大的，如有的電銷(xiāo)人員打了500個(gè)電話(huà)，能成交1~2個(gè)，有的能成交10個(gè)以上，但是也有的人什么也沒(méi)得到。那么如何做好做好電銷(xiāo)？下面秒賽呼叫中心小編就為大家分享一下做好電銷(xiāo)的三大步驟以及注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助！

做好電銷(xiāo)的三大步驟

一、開(kāi)場(chǎng)白

目的：確定客戶(hù)身份、自我介紹、明確電話(huà)目的。

1、確定客戶(hù)身份：也就是找到手機(jī)號(hào)碼本人，而不是其他人；

2、自我介紹：讓客戶(hù)自己是誰(shuí)，并有時(shí)間和自己溝通。

3、明確電話(huà)目的：向客戶(hù)介紹自己打電話(huà)的目的是什么，如推薦某產(chǎn)品或者服務(wù)。

二、挖需求

目的：挖掘客戶(hù)需求點(diǎn)，建立彼此信任。

1、挖掘客戶(hù)需求點(diǎn)：也就是找到客戶(hù)和產(chǎn)品的“共鳴點(diǎn)”，讓他們有興趣去了解；

2、建立彼此信任：和客戶(hù)建立良好關(guān)系，并于日后維護(hù)。

三、解決異議

目的：解決客戶(hù)疑問(wèn)，提出解決方法。

1、解決客戶(hù)疑問(wèn)：解答客戶(hù)的問(wèn)題，或者客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)有疑慮的地方。

2、提出解決方法：讓客戶(hù)了解該產(chǎn)品或者服務(wù)的“優(yōu)勢(shì)”在哪里，從而打動(dòng)客戶(hù)。

電銷(xiāo)注意的四大事項(xiàng)

1、電銷(xiāo)能否成交的核心，在于兩點(diǎn)，一、客戶(hù)是否有需求。二、公司產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力。至于其他的什么能說(shuō)會(huì)道，都只是錦上添花，對(duì)大局沒(méi)有多大的影響。對(duì)于那些沒(méi)有需求的客戶(hù)，在說(shuō)的天花亂墜也沒(méi)人買(mǎi)。

2、打更多的電話(huà)，這個(gè)是行業(yè)的共性！如一個(gè)銷(xiāo)售把原來(lái)前銷(xiāo)售的一個(gè)電話(huà)本從頭打到底，也談了一個(gè)大單，這也算是常事！

3、具備抗壓能力，在受到客戶(hù)拒絕，并掛斷電話(huà)之后，不要糾結(jié)在情緒之中，必須按照計(jì)劃繼續(xù)撥打第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)電話(huà)…

4、準(zhǔn)備好話(huà)術(shù)，在我們進(jìn)行電銷(xiāo)的時(shí)候一定要事先準(zhǔn)備好一套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，通過(guò)一步一步的探尋客戶(hù)的真正需求和連續(xù)提問(wèn)引導(dǎo)，讓客戶(hù)連續(xù)說(shuō)yes，這樣才有可能促成成交。

以上就是做好電銷(xiāo)三大步驟以及注意事項(xiàng)的介紹，如想要了解更多電銷(xiāo)行業(yè)知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)站更新！而有電銷(xiāo)外包需求的企業(yè)用戶(hù)，可以咨詢(xún)秒賽在線(xiàn)客服人員喲！