摘要：如今電話推銷(xiāo)工作并不好做，不僅僅是人們的警惕心提高了，而且企業(yè)普遍的“電話過(guò)濾法”，讓不好客戶(hù)對(duì)于推銷(xiāo)電話的越來(lái)越感到厭惡。所以你一開(kāi)始不能說(shuō)你是推銷(xiāo)某某產(chǎn)品，而應(yīng)該先和客戶(hù)“溝通”，讓他們有興趣聽(tīng)下去！那么如何提高電話推銷(xiāo)的成功率？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！

電話推銷(xiāo)方案

首先，電話推銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)去“聽(tīng)”，也就是推銷(xiāo)人員要“聽(tīng)到”客戶(hù)的需求，從而進(jìn)行引導(dǎo)！

其次，在電話推銷(xiāo)的過(guò)程中，如果沒(méi)有辦法讓客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話讓帶給他們某種好處！

最后，讓客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也就是電話推銷(xiāo)人員說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓客戶(hù)說(shuō)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

成功電話推銷(xiāo)的5個(gè)步驟

1、清楚你的電話是打給誰(shuí)的

許多推銷(xiāo)人員在打電話之前有搞清楚對(duì)象，接通后就開(kāi)始推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某，而這就非常“尷尬”了。

因此，打電話并不是一件很簡(jiǎn)單的事，在電話營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚。

2、語(yǔ)氣平緩，且吐字清晰

有許多推銷(xiāo)人員害怕被拒絕，拿起電話就緊張，慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。

所以，在電話推銷(xiāo)時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平緩，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讓客戶(hù)清楚你在說(shuō)什么。

3、明確本次電話目的

如果你在打電話之前不思考，不組織語(yǔ)言，打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)沒(méi)說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)達(dá)到。

比如：你要向客戶(hù)推銷(xiāo)自己產(chǎn)品，而這才打電話的目的——就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，從而設(shè)計(jì)溝通話術(shù)。

4、介紹清楚公司和產(chǎn)品

這一點(diǎn)非常重要，如果你經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話，但是一直都沒(méi)有記住他的公司和產(chǎn)品！

究其原因，有些推銷(xiāo)人員每次打電話來(lái)，都只介紹自己是xx，公司和產(chǎn)品很含糊，時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得！

5、做好客戶(hù)跟進(jìn)記錄

再給客戶(hù)打過(guò)電話后，要及時(shí)做好客戶(hù)跟進(jìn)記錄。

如a客戶(hù)：有希望成交的，你就要在短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議。

b客戶(hù)：有可能成交的，不間斷的跟進(jìn)。

當(dāng)然，對(duì)于一些電話推銷(xiāo)人員不足的企業(yè)，也可以將電話推銷(xiāo)外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，這樣不僅能夠降低用人成本，而且也可以靈活調(diào)配人員，從而提高業(yè)績(jī)。

聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過(guò)法律訴訟途徑等一切手段來(lái)解決！

相關(guān)閱讀：

電銷(xiāo)人員如何提高業(yè)績(jī)！知道這些不愁沒(méi)有高工資！

熱門(mén)話題：電話銷(xiāo)售外包出去，到底能省多少錢(qián)？