對于外呼系統(tǒng)來說，系統(tǒng)和線路都是重要的組成部分，沒有說哪個更重要，屬于缺一不可，系統(tǒng)和線路都要足夠穩(wěn)定才能保證外呼的持續(xù)性，另外系統(tǒng)功能的完善能夠為電銷效率加碼不少。

從系統(tǒng)的角度講，如果系統(tǒng)只是具備高頻外呼的功能，那會顯得比較單薄，而完善的外呼系統(tǒng)具備一鍵撥號、號碼過濾、數(shù)據(jù)管理、通話錄音等一系列護航外呼的功能，有了這些功能的加持，外呼過程會更加高效。

豐富的系統(tǒng)功能可以說是上層建筑，而穩(wěn)定的線路則底層的基礎，如果基礎沒打好，即便是功能再好也無法發(fā)揮出它的效益。

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)線路的穩(wěn)定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

目前市面上比較好的兩種解決方案，一種是回撥線路，一種是虛擬號。

解決方案一：虛擬小號線路

1. 無需個人辦卡，以公司資質申請和備案，運營商提供號碼

2. 號碼地全國1-3線城市都有，任你選擇

3. 每天每個業(yè)務員撥打500-1000次，解決高頻問題

4. 標記，運營商定期清理

5. 耳麥插在電腦上，打開網(wǎng)頁登錄就可以撥打電話，無需其他硬件成本

6. 號碼企業(yè)獨享，不是號碼池很多公司共用的，確保交付到手都是新號

7. 通話穩(wěn)定，音質清晰的SIP電話，溝通更流暢

解決方案二：回撥線路

1. 保留傳統(tǒng)通話習慣，無需耳麥，使用手機即可通話

2. 外顯真實手機號，歸屬地可選，客戶未接到，可通過該號碼回撥，減少意向客戶流失

3. 中間號撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，實現(xiàn)運營商查詢不到呼叫記錄。

4. 通話穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無異

5. 沒有場地限制，手機下載app，隨時撥打

但是更加建議的是回撥，現(xiàn)在大多數(shù)主營這個回撥方式，外顯手機號，相對于虛擬號接通率高。

因為通過對接回撥線路的介入，轉變撥號方式，把打電話變成接電話，業(yè)務和客戶全程都處于接電話狀態(tài)，沒有呼出記錄，避開了系統(tǒng)的高頻檢測，杜絕了因那些因為高頻撥號引起的封卡問題，全程接電話就不會被監(jiān)測到打電話多了，外顯還是真實本機號碼，接通率高，信任度高，通話質量佳，并且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，方便企業(yè)管理客戶和員工。這種是現(xiàn)在市面上最常用的一種模式！