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虛假宣傳，人民日報發文痛批運營商套餐“套路太多”

眾所周知，運營商的套路蠻多的，總想著讓消費者多花錢，升級套餐，誘導消費，夸大宣傳，近日，人民日報刊文揭露了一些通信套餐亂象。

現在運營商營銷套路一個比一個玩的溜，根據人民日報報道，三大運營商玩的第一個套路就是：宣傳不實

人民日報稱，有的運營商推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月只需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序。然，并卵，有不少讀者發現，使用這類套餐后，每月流量費用不僅沒有下降，甚至“見底更快了”。

這些“免流”套餐名不符實，存在欺詐嫌疑，這類產品在宣傳用語和資費細則上都存在“話術陷阱”，所謂“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量費用。

比如：客戶端啟動、登錄及客戶點內的圖片、文字、視頻內插播廣告彈幕、第三方廣告、主播類視頻、在線觀看/下載/緩存第三方視頻等，手機號碼作為手機熱點使用等操作要另外收費；

比如：不免流的APP要另外收費。

流量超出1G按5元計費或者1G按1元收費，即使月租只有19元的套餐，每天額外只用1G的流量，19+30=這不也需要花49，可以說最低套餐也需要49元，這是套路一。

說完宣傳不實，再說說運營商下一個套路：營銷誘導

人民日報稱，不少朋友日常生活中隔三岔五就會接到電信企業打來的各種營銷電話，甚至有一些是手機號打來的營銷電話，電話往往以“用戶優質免費升級”、“回報老客戶”等名義讓客戶升級套餐，有時候都不知道是哪里打來的，甚至連查詢密碼都不需要，只要稍稍一松口立馬就給你改套餐，而且很多還是2年期綁定，協議期內只能升檔不能降檔，在介紹套餐時，對新增費用等一語帶過甚至沒有提及。

甚至有一些用戶反饋升檔后前三個月費用不變，占完便宜之后想降檔，那個“檔”沒了，還有一些是升檔之后變著花樣的扣費。

所以，如果有運營商打電話要升檔，一定要仔細了解清楚套餐內容，畢竟五花八門的套餐/路也是多的一套一套的。

最后，除了在宣傳上和營銷上有些夸大和不實之外，運營商還會為大家制造一些：人為障礙

除了，升檔之后降檔難之后，人民日報報道，也有消費者反映，升級套餐時，只需要打一個電話就可以辦。但是要降檔時卻說為了保護用戶權益，需要本人到營業廳辦理。有些消費者則遇到了“踢皮球”的情況，客服表示，辦理套餐降級需要去營業廳，可到了營業廳，業務員又說自己沒有權限，需要打電話找客服。

甚至在近兩年的攜號轉網中，也出現了不少人為障礙，比如有人用戶就莫名其妙的出現一些的套餐，這些套餐在沒有告知用戶的情況下，多為營業員為了添加，這樣即添加了營業員的業績，又讓你攜不了號。

不知道人民日報導報的這些套餐，你是否也有類似的經歷？都說科技改變生活，希望這些運營商給我們的生活帶來便利而不是套路與變相收費。

最后，提醒大家如果與電信業務經營者發生爭議，可運用《電信用戶申訴處理辦法》相關規定維護自身權益，向電信業務經營者進行投訴。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省份沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。

標簽：陜西漯河駐馬店回撥長春湘潭黃石承德

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