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超12小時將收費，豐巢快遞柜遭70多小區(qū)抵制

近日，豐巢快遞柜宣布收取超時保管費，免費保管12小時，超出后每12小時收5毛錢，此舉遭到多地一些小區(qū)的抵制，上海、杭州等地的小區(qū)暫停使用快遞柜。

4月30日起，豐巢快遞柜實行會員制收費。

5月7日起，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對小區(qū)內(nèi)17個快遞柜暫停使用，成為全國范圍內(nèi)第一個抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。

5月10日，上海中環(huán)花苑業(yè)主委員會發(fā)布致豐巢公司的公開信，“硬核”指出豐巢快遞柜收費的不合理之處，為原本引發(fā)熱議的豐巢快遞柜收費事件又添了一把火。

截至日前，已有80個小區(qū)業(yè)委會向豐巢超時收費說“不”。

豐巢高管稱不會放棄超時收費，后續(xù)可能不再回應(yīng)

4月30日，豐巢上線會員服務(wù)和收費規(guī)則：非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂；會員用戶月卡每月5元，季卡每季12元，雖然只是超過12小時收費5角錢，豐巢科技突然宣布的收費規(guī)則還是觸動了不少消費者的神經(jīng)，甚至不少小區(qū)開始紛紛抵制。

5月9日晚，豐巢發(fā)布致用戶公開信再度回應(yīng)稱，在“深表不安”的同時，將推出鼓勵盡早取件的紅包政策。豐巢在信中表示，順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時之內(nèi)被取出的用戶都會得到2元紅包，在4小時內(nèi)取出將會得到1元紅包。

豐巢高管表示，公司向用戶收取超時費用實屬無奈，“不收費就沒辦法繼續(xù)給用戶提供服務(wù)了。

不過，對于豐巢快遞柜收費，各地監(jiān)管部分和部分快遞公司也相繼發(fā)表意見。

山東、江蘇、浙江、福建、上海等地監(jiān)管部門先后發(fā)布聲明，均明確入柜需要收件人同意。

福建消協(xié)回應(yīng)了：“在投遞時一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實施保管，否則產(chǎn)生的費用應(yīng)該由快遞公司自行承擔。

廣東省郵政管理局向記者表示，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當征得收件人同意。

上海市消保委表示：1、快遞公司將快遞件放入快遞柜，都應(yīng)征得消費者的明確同意；2、利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營的，應(yīng)當征得業(yè)主大會同意；3、快遞柜的收費和交易條件應(yīng)當公平合理。

圓通快遞回應(yīng)將采取系列應(yīng)對措施：要求業(yè)務(wù)員事先聯(lián)系客戶確認，針對客戶要求送貨上門的務(wù)必安排上門派送等，菜鳥驛站表示，將繼續(xù)提供免費保管服務(wù)，不會誘導強制消費者付費等等。

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