不論是售前咨詢(xún)或是售后工作，客戶(hù)溝通公司數(shù)最多的方法全是通電話，試想一下，有些客戶(hù)撥通企業(yè)的固定電話一直都沒(méi)人接，會(huì)是怎樣的心情？自然就是很生氣，感覺(jué)公司的服務(wù)不到位不靠譜，售前咨詢(xún)還行，最多就是不選擇這個(gè)公司就行，那售后服務(wù)呢，假如手機(jī)一直接不通，那結(jié)果就很?chē)?yán)重了。同一時(shí)間范圍不兼容多顧客拔打電話入線，電話占線狀況是當(dāng)前傳統(tǒng)式手機(jī)較大的缺點(diǎn)，手機(jī)上也是一樣。

但是，應(yīng)用400電話并沒(méi)這一缺陷。一個(gè)400號(hào)碼下能夠關(guān)聯(lián)20個(gè)號(hào)(還可以申請(qǐng)大量)，包含固話和手機(jī)號(hào)。全部顧客只需記牢并撥通400號(hào)碼，就隨時(shí)可以進(jìn)到路線。并且400電話的布線服務(wù)項(xiàng)目十分技術(shù)專(zhuān)業(yè)。就猶如大家資詢(xún)電信網(wǎng)10086服務(wù)熱線一般，顧客偏重于打電話400，因此400電話的拔號(hào)率比固話和手機(jī)高30%。