不論是售前咨詢或是售后工作，客戶溝通公司數(shù)最多的方法全是通電話，試想一下，有些客戶撥通企業(yè)的固定電話一直都沒人接，會是怎樣的心情？自然就是很生氣，感覺公司的服務(wù)不到位不靠譜，售前咨詢還行，最多就是不選擇這個公司就行，那售后服務(wù)呢，假如手機(jī)一直接不通，那結(jié)果就很嚴(yán)重了。同一時間范圍不兼容多顧客拔打電話入線，電話占線狀況是當(dāng)前傳統(tǒng)式手機(jī)較大的缺點(diǎn)，手機(jī)上也是一樣。

但是，應(yīng)用400電話并沒這一缺陷。一個400號碼下能夠關(guān)聯(lián)20個號(還可以申請大量)，包含固話和手機(jī)號。全部顧客只需記牢并撥通400號碼，就隨時可以進(jìn)到路線。并且400電話的布線服務(wù)項目十分技術(shù)專業(yè)。就猶如大家資詢電信網(wǎng)10086服務(wù)熱線一般，顧客偏重于打電話400，因此400電話的拔號率比固話和手機(jī)高30%。