很多公司都知道400電話是專門的公司電話，但是很多公司卻沒有認(rèn)識到這種變化對我們起到的重要作用。400電話可以起到的作用是多個方面的，從對公司的宣傳到后期的一個售后服務(wù)都能夠起到一定的作用。很多時候，我們能夠使用好這個電話對于公司宣傳，以及對實(shí)力證明的這個方面，但是卻無法對售后服務(wù)這個方面有更好的使用。　　

　　很多公司在辦理400電話的時候都是為了，提供更好的售后服務(wù)，但是往往在使用的過程中，我們卻忽視了這個方面的重要性，也忽視了如何來使用和管理。對于一個公司來說，400電話主要就是提供售后服務(wù)的，一些人在有問題的時候都會撥打這個電話，所以我們一定要規(guī)范地對電話，以及使用電話的人進(jìn)行管理，正確的管理可以確保服務(wù)的時候不會出現(xiàn)問題。良好的管理可以讓我們在使用電話的過程中能夠提供更好的服務(wù)。我們都知道這個電話可以有錄音的功能也就是他能夠?qū)头藛T的一言一行進(jìn)行記錄，而公司的領(lǐng)導(dǎo)層面也可以通過對這個記錄的查詢來判斷客服人員的服務(wù)是否合格。這個方面的功能是其他的電話所不具備的，所以我們一定要好好的利用這個方面的功能，否則和其他的電話會有什么樣的區(qū)別呢！　　

　　不僅需要對400電話進(jìn)行管理，而且在使用的過程中還要更加的規(guī)范。每一個使用電話的客服人員一定要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，無論是在禮貌方面還是在服務(wù)的能力方面都要得到一定的提升。服務(wù)人員的禮貌代表這是一個公司的形象，以及他們的服務(wù)意識，當(dāng)這個服務(wù)員全都沒有最基本的服務(wù)素質(zhì)的時候如何能讓客戶滿意呢！而服務(wù)的能力是一種對于世界以及問題的處理能力當(dāng)客戶有問題反應(yīng)出來的時候如何來對這些問題進(jìn)行處理，就是他們能力的體現(xiàn)。　　

　　400電話對于一個公司的售后服務(wù)來說是有至關(guān)重要的作用，只有我們可以認(rèn)識到其中的作用，并且能夠使用好，這個電話才可以真正達(dá)到為公司服務(wù)以及打造公司形象的作用。任何一個公司的發(fā)展都是多種因素的綜合體，售后服務(wù)是當(dāng)下社會競爭中非常重要的一個方面。可以做好服務(wù)之后才能夠在競爭當(dāng)中擁有更有利的地位，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。　　

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