本文目錄一覽：

• 1、我司需要安裝呼叫中心電話，請問怎么聯(lián)系你？
• 2、10085是什么呢?
• 3、10085是什么？
• 4、電話銷售系統(tǒng)打電話跟座機打電話有什么區(qū)別
• 5、外呼線路供應(yīng)(電話銷售專用)

企釘電話系統(tǒng)的優(yōu)勢：穩(wěn)定，功能強，數(shù)據(jù)安全性和及時性高，可以無縫與其它軟件系統(tǒng)對接。

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實現(xiàn)電話號碼點擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。

2、即時話務(wù)統(tǒng)計：實現(xiàn)組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的話務(wù)過程管理控制。

3、全程電話錄音：保留完成的對話場景及過程信息，實現(xiàn)便捷分享，實現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動進行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回撥）時，系統(tǒng)可以自動接聽，并通過IVR語音進行提示，并可以根據(jù)來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務(wù)高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進行回呼

10085是什么呢?

中國移動10085是電弧銷售渠道，主要推銷中國移動業(yè)務(wù)。

10085，是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。

中國移動10085是電弧銷售渠道，主要推銷中國移動業(yè)務(wù)。

10085，是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。

企業(yè)本身就有固定電話，那么，為什么那么多企業(yè)還要建設(shè)電話銷售系統(tǒng)呢？為什么還要花費資金去建設(shè)企業(yè)電話銷售系統(tǒng)？電話銷售系統(tǒng)與傳統(tǒng)座機打電話到底有什么區(qū)別？

那么，我們這里，就針對電話銷售行業(yè)-貴金屬企業(yè)來闡明電話銷售系統(tǒng)與傳統(tǒng)固話的區(qū)別。

目前我們很多貴金屬企業(yè)銷售員都是（比如：微信、QQ聊天、電話營銷等等）尋找意向客戶、再通過電話溝通引導(dǎo)客戶簽單，銷售員每天、每周、每月的工作計劃和任務(wù)，由銷售經(jīng)理和主管進行考核，長時間沒有出單的銷售員再次進行專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新員工幾個月還沒有出單的銷售員進行相關(guān)處理或離職等等。特別是電話營銷為主的貴金屬企業(yè)，銷售員如果使用傳統(tǒng)的方式撥打電話首先體現(xiàn)是效率低，管理考核難的問題。傳統(tǒng)固話表現(xiàn)以下幾個方面：

1、 坐席銷售員每天撥打客戶手機的工作量很難準確的統(tǒng)計出來，銷售員是否出現(xiàn)做假沒有辦法驗證。

2、 坐席銷售員的銷售能力沒有辦法考核，只能簡單的用客戶簽單來評價。

3、培訓(xùn)師每天、每月幫助銷售員進行的話術(shù)培訓(xùn)，以及銷售技巧是否真的可以全面掌握和很好的運用沒有辦法考核和檢查。

4、公司客戶電話號碼由銷售經(jīng)理進行分類，按號碼質(zhì)量的高低分配給不同的銷售主管以及銷售員進行電話銷售。每天或每周銷售主管使用A4將客戶電話號碼打印出來分配給銷售坐席（有些企業(yè)是電腦分配客戶號碼給銷售員），按公司要求完成今天的工作計劃，但是今天完成的質(zhì)量如果，那些客戶要追銷，那些客戶沒有意向等等信息只是銷售員說了算，沒有辦法很好的統(tǒng)計出來。銷售主管以及經(jīng)理主控性不強。

呼叫中心

而呼叫中心系統(tǒng)就要幫助企業(yè)高管全面掌握公司銷售員所有信息：信息包括：每天、每月客戶資料，客戶信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、銷售員每個組每天的工作計劃、工作結(jié)果分析、銷售員銷售技巧、話術(shù)、解決客戶抗拒點的方法，遇到問題的解決方法等等。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析來制定合理的解決方案。

呼叫中心智能外呼系統(tǒng)、號碼信息隱藏系統(tǒng)讓我們的坐席銷售員撥打電話操作簡單：列如：點擊外呼、預(yù)覽外呼提高坐席銷售員的撥號時間，銷售員無需一個一個號碼按鍵撥客戶的號碼，直接點擊號碼就可以撥打出去，解決了銷售員由于客戶秒掛的多而產(chǎn)生的煩躁的情緒。

如需了解更多關(guān)于呼叫中心比傳統(tǒng)固話更多的優(yōu)勢，歡迎關(guān)注簡呼官網(wǎng)

呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路外呼銷售系統(tǒng)聯(lián)系電話，從而實現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。

外呼系統(tǒng)功能：

對外宣傳：總機對外宣傳統(tǒng)一號碼外呼銷售系統(tǒng)聯(lián)系電話，打進打出永不占線

防止號碼標記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標記的風(fēng)險。

分機免費互撥：企業(yè)所有分機可實現(xiàn)互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉(zhuǎn)：客戶撥打企業(yè)總機號碼后，可通過企業(yè)多級導(dǎo)航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉(zhuǎn)接到某一部門或員工；通話過程中可根據(jù)客戶需求直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或員工。

企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據(jù)自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現(xiàn)了企業(yè)的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統(tǒng)計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統(tǒng)自動外呼:系統(tǒng)可以通過播放語音的方式自動撥打相關(guān)客戶電話，有效過濾無效數(shù)據(jù)，提高工作效率。