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您好，剛剛做電信外呼跟客服交流的話需要有事情才能交流的，沒有事情怎么交流呢！是這樣的，希望能幫到您！

外呼客服技巧怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流，

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外呼系統(tǒng)是怎么用的？

使用方法很簡單怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關注“基智科技”

10085外呼客服技巧及話術有一種是服務類，另一種是外呼電銷類。

呼叫中心外呼人員，具體有二種，一種是服務類，比如：客戶關懷，客戶回訪。

另一種是外呼電銷類，并且這種是BPO類呼叫中心最大的一個業(yè)務塊。并且是呼叫中心收入最高，員工收入相關也高。

在這里只要是談外呼電銷類座席人員，其實這些座席也就是銷售人員，不過使用的工具是電話。

一個好的外呼人員，或者說一個好的從事外呼活動的企業(yè)，都會有非常完善的外呼體系和制度，當然怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流他們的外呼腳本也是優(yōu)中之優(yōu)。

外呼人員根據(jù)外呼腳本要組織自己的開場白和外呼語言，一個好的開場白可以的到客戶的贊同，使怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流你在外呼的過程中充滿自信。

打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行怎么樣跟外呼系統(tǒng)客服交流了，考慮得越多，恐懼也就越多。

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根據(jù)通話方的年齡做個初始判斷（一般會有客戶資料/都會說喂？之類的要反應快），同時注意聽環(huán)境噪聲判斷語境然后就可以進行開場白啦。

xx先生/女士，這里是xx外呼組（可以適當?shù)拇驍_您的時間了之類的話）

同時注意聽對方的反應（不耐煩的那種一定要直切不要啰嗦因為已經(jīng)沒有耐心了一旦被掛斷就沒希望啦）

平靜的先闡述用戶的當前業(yè)務狀態(tài)然后轉而提出不合適的地方（一定要以幫的心態(tài)而不是說完馬上就提出該怎么做）

一般利用價格差/優(yōu)惠期等條件吸引注意力，一般有的會下意識的詢問（也有拒絕的這時候要提出先體驗試用）先嘗后買嘛，如果依舊堅決…額呃果斷放棄但是不要直接掛斷??！這是基本禮貌！