本文目錄一覽：
1、生化危機6里的（艾達王）魔方電話，有沒有原型或者類似作品？（2013）
2、電話機器人到底是什么啊？
3、智能電話機器人哪個好？
4、哪個電話機器人可以打斷功能
5、話術模板
6、生化危機6艾達篇最后給艾達打電話的人是誰？
生化危機6里的（艾達王）魔方電話，有沒有原型或者類似作品？（2013）
生化危機里的（艾達王）魔方電話現實中是沒有的。
原型或類似作品也沒有。
這完全是想象出來的東，
通3D技術制作出來的，
3D就有如此強大的功能，
只要你能想得到，
3D技術就能做得出來！
因為想象力超強，
所以更吸引人。
電話機器人到底是什么??？
電話機器人就是為了便于理解，應該叫智能語音外呼系統。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以
自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等，可以體驗一
下艾達智呼電話機器人。
智能電話機器人哪個好？
市面上生產智能電話機器人的有很多，各有各的特點，建議您多比較，目前市面上比較常見的是容聯的智能電話機器人。
時代在進步，而人工的效率卻一成不變，已經無法滿足電銷企業的需求。員工一天8小時的工作時間，除去喝水、偷懶、上廁所等時間，用來打電話的時間是非常有限的。每天能打的電話最多300通。
容聯是值得信賴的通訊公司。容聯以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯絡中心）、UC（IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議）、行業新通訊解決方案和“通訊+AI”服務，助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現互聯網化、云計算化、能力化、融合化和智能化。
哪個電話機器人可以打斷功能
確實可以替代部分人工，它的功能主要就是篩選出意向客戶，最后還是需要人工去跟進的，其實也就是
最枯燥的部分用機器代替了，用了艾達智呼之后，不用自己每天不斷的打
無效電話。
話術模板
艾達機器人客戶評級分為A、B、C、D、E、F六大等級
評級級別：
A類(強烈意向)
B類(有意向)
C類(需篩選）
D類(無意向)
E類(需要重新發起)
F類(無效號碼)
客戶意向評級可根據2種方法評級：意向話題制和話題分數制，兩種方法不可混用，若混用，采用意向話題制評級。
（白話一點講，整個話術excel的“意向話題”一列要么寫“Y”，要么寫分數，又寫“Y”又寫分數的話術，采用意向話題制評級）
在話術制作中對話題的 “意向話題” 列標識 “Y”, 提高該話題的結果權重。評級條件標準如下：（若不明顯寫明條件之間的邏輯為"與"關系，則為“或”）
1 A類（強烈意向） 1、走完全流程且有2次及以上互動；2、命中3個及以上不重復的意向話題
【且：客戶發言態度最多命中“拒絕”次數為0】
2 B類（有意向） 1、命中意向話題；2、通話時長大于45S
【且：客戶發言態度最多命中“拒絕”次數為1】
3 C類（需篩選） 1、未命中意向話題且多于1次互動
【且：客戶發言態度最多命中“拒絕”次數為2】
4 D類（無意向） 1、未命中意向話題+多次被拒絕
5 E類（需重新發起） 1、忙狀態；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗
6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；
注意：該方法適合一般銷售話術，在話術制作合理情況下，適用比較普遍。
在話術制作中對話題的 “意向話題” 列填寫分數, 不填寫的話題默認0分，客戶多輪對話后根據每輪對話命中的話題分數總和評級，評級標準如下：
1 A類（強烈意向） 總分 = 90
2 B類（有意向） 70 = 總分 90
3 C類（需篩選） 50 = 總分 70
4 D類（無意向） 0 = 總分 50
5 E類（需重新發起） 1、忙狀態；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗
6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；
注意：該方法適合回訪類話術、有指向性命中類話術，或者主流程較少情況下，用來調節評級。
---------------------------------------------------分割線---------------------------------------------------------
艾達機器人話術的新建和更新升級采用上傳特定格式的話術模板來完成的，話術模板為艾達定義的Excel表格文件，文件名的命名格式包含話術名稱和版本號，如 艾達客服_v1.2.10.xlsx ，下劃線（ _ ）前半部分為話術名稱（ 艾達客服 ），后半部分為版本號（ v1.2.10 ），所有的話術模板文件均需要按照此標準格式命名，除分隔話術名稱和版本號的下劃線（ _ ）外，請不要在文件名中加入額外的下劃線（_）以免產生混亂。
每次更新升級話術模板都需要更改版本號，以區別老版本。
話術模板文件里包含4個頁簽： 幫助文件 、 版本 、 話術庫-主流程 、 話術庫-問答知識庫 。
主要介紹表格以及列信息，并對話術的邏輯和語法做一些簡短的說明，以幫助用戶更好的理解和編輯話術文件。
記錄該話術文件的相關版本信息，用戶可不填。
主要記錄話術流程的跳轉邏輯、客戶的關鍵字以及機器人的應答話術。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。
主要記錄QA的知識庫。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。
為了更好的理解話術模板，下面以 艾達客服_v1.2.10.xlsx 為例詳細介紹一下話題的流轉過程。
話術模板里控制對話流程的主要是 話術庫-主流程 和 話術庫-問答知識庫 里的內容。
話術庫-主流程是機器人 主動 詢問和對話流程控制的環節，一般是由機器人 主動 發起并控制對話能從開始到結束的過程。
主流程主要包含 問候語 、 開場白 、 產品介紹 、 挽回 、 邀約 等5個話題。
對話從 問候語 開始，當客戶接通電話時，機器人會用 問候語 的 答案1 開始與客戶打招呼：
從 問候語 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉，
當進入 開場白 話題后，機器人會使用 開場白 環節的 答案1 給客戶講解：
從 開場白 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉，
當進入 產品介紹 話題后，機器人會使用 產品介紹 環節的 答案1 給客戶介紹產品：
這里在 答案2 也添加了內容，表示當第二次進入該 產品介紹 話題時，機器人會使用 答案2 的話術：
類似的，如果 答案3 也填寫了話術內容，則當第三次進入該 產品介紹 話題時，機器人會使用 答案3 的話術，否則機器人會重新使用 答案1 的話術。
從 產品介紹 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，
當進入到 挽回 話題后，機器人會使用 挽回 環節的 答案1 挽回客戶：
從 挽回 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，
當進入到 邀約 話題后，機器人會使用 邀約 環節的 答案1 邀約客戶：
從 邀約 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉，
當進入到 確定聯系方式 話題后，機器人會使用 確定聯系方式 環節的 答案1 來確定客戶的聯系方式：
從 確定聯系方式 的 action 看，這是個直接跳轉，不需要確定客戶的態度，即直接跳轉到 成功結束 環節。
用戶也可以將該話題改成條件跳轉模式，根據客戶的不同態度跳轉到不同的環節。比如，當客戶回答該手機號不是微信號的時候，可讓客戶提供微信號：
同樣需要在action中添加跳轉路徑；如果要跳轉的目標話題需要新建時，需要添加主流程，詳見后節-添加主流程。
結束語 一般包含：成功結束、失敗結束、在忙結束、擔心隱私結束、認為被騷擾結束等等。
區分不同的結束類型，主要是希望根據對話情況來確定機器人采用不同的話術來結束整個對話過程。
比如：
當機器人說完對應的 答案 后，即跳轉到 action 中的話題—— 掛機 ，掛機是一個系統級別的話題，機器人收到該指令后便掛斷電話，整個對話過程結束。
在主流程中，當機器人使用各話題對應的答案向客戶發送語音后，客戶的應答可能就是用戶對該話題的態度，態度的判斷是基于客戶的應答話術里的關鍵詞的。
當定義一種 態度 時，需要輸入態度的名稱供主流程調用外，還需要定義態度的關鍵詞，關鍵詞在 問題 列中添加到英文 [ ] 中，多個關鍵詞用英文 | 分隔。用戶也可以直接在 action 列中定義該態度的目標跳轉話題。
狀態 定義的是一些特殊情況的處理，如在忙、打斷、超時、未識別等。
行為 定義的是系統級別的話題，如掛機、重復上一句等。
用戶可依需要添加 主流程 ，比如，新增一個名為 要微信號 的 主流程 ，在話題列輸入 要微信號 ，在 action 列輸入該話題的跳轉路徑，在 答案 列輸入執行action之前機器人要說的話術。
用戶可自行添加 態度 ，比如，新增一個名為 特殊 的 態度 ，在話題列輸入 特殊 ，在問題列輸入對應的關鍵詞，則當系統檢測到客戶話語中含有“怎么買”或者“怎么簽約”的詞匯后，就會判定該客戶當時的態度為 特殊 。
為了重用話術答案，用戶可在 答案 列中將多個其它話題的答案拼接起來形成一個新答案。比如，在 問候語 的 答案1 中，使用“ 喂，您好{delay=2}{開場白} ”的格式，表示在問候語環節，機器人在“喂，您好”后加了 開場白 的 答案1 的內容，中間使用{delay=2}控制兩句中間加了2秒的延時，機器人的表達語言如下：
生化危機6艾達篇最后給艾達打電話的人是誰？
在生化危機詛咒中艾達也像是在生化4中一樣竊取病毒樣本，最后也是有神秘人進行交接，此病毒也是能夠使宿主進行操控變異者的，和艾達交易的神秘人物官方并無透露其真實身份，也沒其他說明，根據之后游戲6代中卡拉以該病毒來控制手下的BOW，可以推斷神秘人可能和西蒙斯的謎之家族有關，可理解為家族的高層成員，卻不是西蒙斯本人，因6代官方文檔顯示艾達在98年之后到游戲6代的2013年之間，沒有聯絡過西蒙斯本人。
不過也可能是威斯克所附屬的組織，盡管威斯克和艾達·王屬于相互利用的關系，但沒有證據表明是同一組織。但鑒于艾達王的行蹤不定，立場至今也是個謎，希望日后CAPCOM能給個交代，個人是還在關心死神Hank何時才能登場，說不定Ada和Hank是一伙的也不一定
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業客服人員：15358521011（微信同號）
