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電話(huà)外呼技巧以及注意事項(xiàng)如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說(shuō)話(huà)，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話(huà)都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話(huà)之中，當(dāng)然也有電話(huà)磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合，談起話(huà)來(lái)就順暢多了。

為了了解對(duì)方的電話(huà)磁場(chǎng)，建議在談話(huà)之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶(hù)保持頻率一致。

對(duì)于中年的客戶(hù)速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶(hù)自然是慢速才能讓客戶(hù)不會(huì)覺(jué)得你說(shuō)的太快了。

技巧三：判別通話(huà)者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話(huà)者的形象，講話(huà)速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話(huà)速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話(huà)慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

電話(huà)銷(xiāo)售指基于電話(huà)為主的多種媒體渠道途徑，主動(dòng)向客戶(hù)提供的調(diào)查活動(dòng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)懷或售后服務(wù)信息，其中主要是指主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)布的業(yè)務(wù)宣傳信息、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息、服務(wù)到期預(yù)警通知等，以及主動(dòng)發(fā)起的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等各種問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件，總體目標(biāo)是在呼叫中心(CTI)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)電話(huà)銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一渠道的呼入和呼出，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)、統(tǒng)一的訂單業(yè)務(wù)、統(tǒng)一外呼銷(xiāo)售管理和統(tǒng)一的部門(mén)間流轉(zhuǎn)處理，建立一個(gè)統(tǒng)一面向客戶(hù)/用戶(hù)/社會(huì)公眾的多媒體呼叫中心平臺(tái)。北京億倫時(shí)代科技有限公司經(jīng)營(yíng)infoCRM系列產(chǎn)品，結(jié)合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通訊平臺(tái)，為政府和企業(yè)提供一體化的呼叫運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(M)、電話(huà)客服(S)、電話(huà)質(zhì)檢(Q)、客戶(hù)關(guān)系管理(C)四個(gè)核心應(yīng)用系統(tǒng)，infoCRM電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)屬于infoCRM核心產(chǎn)品之一。

客源怎么找

第一種：廣泛搜集企業(yè)名錄不僅僅只局限于搜索引擎，還有大眾媒體類(lèi)資料電視、廣播、報(bào)紙、雜志、等大眾媒體。行業(yè)報(bào)刊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告都是可以的。第二種：陌拜和電銷(xiāo)。你剛開(kāi)始接手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，對(duì)于你的客戶(hù)定位還不是很熟悉，亦或?yàn)榱舜蜷_(kāi)市場(chǎng)，而采取的一種方法。一般的做法是，陌拜跟電銷(xiāo)。結(jié)合第一種辦法搜集到的企業(yè)名錄、企業(yè)黃頁(yè)，這里面有他們的姓名、電話(huà)、地址等。

第三種：利用社交工具QQ、微信、微博這些現(xiàn)成的工具用起來(lái)最容易，進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)，不妨告知朋友圈的朋友們，或許他們和他們的朋友就在尋找你所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)。第四種：老帶新這個(gè)方法對(duì)于新入行沒(méi)有客戶(hù)累積的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)有點(diǎn)遠(yuǎn)，但是從開(kāi)始接觸第一位客戶(hù)，就要有這個(gè)意識(shí)，每個(gè)客戶(hù)都可能會(huì)成為你的“下線(xiàn)”，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可能會(huì)為促使老客戶(hù)為你帶來(lái)新客戶(hù)。

第五種：借助外力這種方法，就是利用一些找客戶(hù)的軟件，像我們銷(xiāo)售人員常用的開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法，利用客套企業(yè)名錄搜索軟件這種銷(xiāo)售管理軟件來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，效率比較高，客套還有管理客戶(hù)的功能，從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)到簽約客戶(hù)整個(gè)周期都可以很好的利用。

銷(xiāo)售尋找客源的同時(shí)，也要注意學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，單仁的課程基于全網(wǎng)格局思考，把經(jīng)營(yíng)者從轉(zhuǎn)型入口級(jí)營(yíng)銷(xiāo)層面必思考的問(wèn)題，引向長(zhǎng)期穩(wěn)定成長(zhǎng)需系統(tǒng)思考的問(wèn)題。從基于一般邏輯的策略分析到全網(wǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展的精準(zhǔn)分析，引導(dǎo)企業(yè)建立數(shù)據(jù)化決策的思維和系統(tǒng)。從轉(zhuǎn)型系統(tǒng)搭建到引導(dǎo)企業(yè)懂得系統(tǒng)管控和運(yùn)營(yíng)的思路