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這兩年電話機(jī)器人市場確實魚龍混雜，好多小廠家從大廠購買了電話機(jī)器人源碼，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機(jī)器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機(jī)器人，最好還是選擇大廠的電話機(jī)器人廠商，每個月都會對軟件進(jìn)行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準(zhǔn)意向客戶，才會有效果。

電話機(jī)器人有用嗎？

當(dāng)然有用甘肅電話機(jī)器人系統(tǒng)，電話機(jī)器人還是有很多好處的，比如甘肅電話機(jī)器人系統(tǒng)：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

可見，電話機(jī)器人有很多的優(yōu)勢，不僅能夠提高工作的效率，還能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作，能夠讓用戶感受到客服人員的專業(yè)、執(zhí)行力和親和力等。

電話機(jī)器人可以做什么

1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

2.智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流

3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出

4.自動分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易

5.自動分析：準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表 6.電銷輔助：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

應(yīng)用場景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費、老客戶召回、問卷調(diào)查、會員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

打電話語音機(jī)器人需要下載APP。

電話機(jī)器人是一款通過精準(zhǔn)語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的。