在我們這個(gè)時(shí)代里，人們之間的溝通已經(jīng)從原有的書信來往變成了我們現(xiàn)在的電話溝通。尤其是隨著我們移動(dòng)時(shí)代的到來與大力發(fā)展，這種溝通方式更是我們必不可少的。可能大家會(huì)覺得嗤之以鼻，有那么重要嗎？我們?cè)谶@里給大家講一個(gè)小例子，如果今天我們的手機(jī)落在家里了，我相信你一整天都會(huì)覺得坐立不安吧，生怕錯(cuò)過了什么重要的來電。尤其是我們做企業(yè)管理者的朋友們，可能一個(gè)電話就會(huì)給我們企業(yè)帶來非常大的損失。

那么，這里我就會(huì)提到我們的400電話了。不管是我們的中小企業(yè)還是我們的大型企業(yè)。客戶服務(wù)都是我們最為頭疼的問題。尤其是當(dāng)客戶有一個(gè)很重要的問題需要立刻聯(lián)絡(luò)我們企業(yè)的時(shí)候，我們的電話一直處于線路繁忙狀態(tài)，而客戶可能只知道我們其中一個(gè)電話。這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)我們企業(yè)的形象一定是大打折扣。可能等我們接通客戶電話的時(shí)候，他們的態(tài)度已經(jīng)變的非常不好了。我們?cè)趲椭蛻籼幚韱栴}的時(shí)候，可能客戶的言語(yǔ)會(huì)表現(xiàn)的非常激動(dòng)了。

這個(gè)時(shí)候，作為我們400電話代理商，就要告訴大家400電話的第一個(gè)功能，就是永不占線的功能。那么這個(gè)功能是如何來實(shí)現(xiàn)的呢？首先，當(dāng)我們的企業(yè)開通400電話以后，我們會(huì)配備一個(gè)400電話在線管理平臺(tái)。通過這個(gè)400電話在線管理平臺(tái)，把我們企業(yè)的電話號(hào)碼綁定在一起。然后設(shè)置好分時(shí)段或者是分區(qū)域接聽的方式。當(dāng)我們的客戶撥打我們400電話以后，會(huì)按照我們事先劃好的接聽范圍，進(jìn)行一個(gè)篩選，然后在對(duì)我們接聽電話的人員，進(jìn)行一個(gè)空閑查找的過程，當(dāng)我們的A在接電話的時(shí)候，如果B也在接電話，C是空閑狀態(tài)。那么，電話就會(huì)由C自動(dòng)接聽。如果A、B、C同時(shí)處于空閑狀態(tài)的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)由A接聽。如果我們的客戶之前是跟B聯(lián)絡(luò)的，那么下次撥打電話，B處于空閑狀態(tài)的時(shí)候，我們的電話會(huì)直接轉(zhuǎn)接到B。我相信這樣的一個(gè)方式大家都非常清楚了吧。

那么400電話作為我們企業(yè)的固定聯(lián)絡(luò)方式，對(duì)外只需要使用一個(gè)號(hào)碼，就可以跟我們企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。讓我們企業(yè)可以輕松應(yīng)對(duì)客戶發(fā)生的各種問題。

所以說，400電話是我們企業(yè)在我們處理客戶問題的時(shí)候，變得更加輕松，也增加我們與客戶之間的關(guān)系，讓客戶更加信賴我們的企業(yè)，也更愿意與我們企業(yè)取得一個(gè)長(zhǎng)期的合作。

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