相對(duì)高頻撥號(hào)導(dǎo)致的封號(hào)，被客戶(hù)投訴導(dǎo)致的封號(hào)概率還是比較小的，大概占總封號(hào)的百分之五左右。但如果不重視被客戶(hù)投訴的問(wèn)題，一樣會(huì)導(dǎo)致封卡封號(hào)。那么電話(huà)銷(xiāo)售怎么降低投訴率呢?下面跟著小編一起來(lái)看看吧。

　　電話(huà)銷(xiāo)售怎么降低投訴率?

　　想要降低投訴率，首先我們要知道別人為什么會(huì)投訴。客戶(hù)也不是無(wú)理取鬧的人，投訴一般都是鬧得不愉快才會(huì)這樣做，畢竟投訴其實(shí)也比較麻煩。因此，想要降低投訴率就別讓客戶(hù)反感就行了。

　　會(huì)引起客戶(hù)反感的行為：

　　1.電話(huà)里和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至辱罵客戶(hù)。

　　2.接待客戶(hù)語(yǔ)氣態(tài)度不好。

　　3.頻繁聯(lián)系客戶(hù)，甚至一天打好幾個(gè)電話(huà)。

　　4. 話(huà)術(shù)啰嗦，繞來(lái)繞去不說(shuō)重點(diǎn)。

　　以上行為，一般正常的人都不會(huì)喜歡，因此電銷(xiāo)過(guò)程中千萬(wàn)不要這樣做。只要不去做這些，可以降低很多投訴率。想知道更多請(qǐng)點(diǎn)擊“電銷(xiāo)被投訴封號(hào)的問(wèn)題怎么解決?”。

　　降低投訴率還可以使用電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，有一些電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)具備黑名單過(guò)濾功能，可以過(guò)濾掉高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼。什么是高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼呢?就是有過(guò)投訴記錄的號(hào)碼，只要有過(guò)投訴記錄的客戶(hù)就不要去聯(lián)系。因?yàn)楦鶕?jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有過(guò)投訴記錄的客戶(hù)再次投訴的可能性非常高。

　　從上面的內(nèi)容看，電話(huà)銷(xiāo)售降低投訴率一個(gè)是從電銷(xiāo)人員本身去控制，減少被客戶(hù)投訴的概率;另一個(gè)就是可以使用相對(duì)應(yīng)的輔助工具，比如電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)。