對(duì)于新入電銷(xiāo)行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，最先要解決的就是電話卡被封的問(wèn)題。電話銷(xiāo)售很容易導(dǎo)致電話卡被封，對(duì)電銷(xiāo)工作的影響是非常大的，不僅降低了工作效率，還會(huì)減少業(yè)績(jī)。那么電話銷(xiāo)售遇到封號(hào)的問(wèn)題怎么辦呢?

　　電話銷(xiāo)售遇到封號(hào)的問(wèn)題怎么辦?

　　首先電話銷(xiāo)售封號(hào)有三種原因：高頻外呼封號(hào)，投訴封號(hào)，異地用卡封號(hào)。

　　1.高頻外呼封號(hào)

　　這是電話銷(xiāo)售必定會(huì)觸發(fā)的封號(hào)機(jī)制，并且這個(gè)封號(hào)原因占大比例。要知道電話銷(xiāo)售的工作就是撥打大量的電話推銷(xiāo)，所以日呼上百通都不是問(wèn)題，因此很容易會(huì)被封卡封號(hào)。

　　解決方法：可以使用電銷(xiāo)卡進(jìn)行工作，電銷(xiāo)卡是虛擬運(yùn)營(yíng)商為電銷(xiāo)行業(yè)推行的，使用這種卡能高頻外呼也不會(huì)輕易被封，能有效解決高頻外呼封號(hào)的問(wèn)題。

　　2.投訴封號(hào)

　　投訴封號(hào)是電銷(xiāo)人員和客戶溝通中，客戶因?yàn)樯鷼舛对V，工信部核實(shí)投訴具體內(nèi)容后，符合封號(hào)條件的情況即施行封號(hào)。這也是工信部為保證消費(fèi)者權(quán)益而實(shí)施的。

　　解決方法：最好的辦法就是提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和溝通話術(shù)，多站在客戶的角度思考，確保溝通中不帶任何情緒，更不能語(yǔ)言中傷客戶的話。具體請(qǐng)點(diǎn)擊“電話銷(xiāo)售有什么需要注意的?”了解更多。

　　3.異地用卡封號(hào)

　　異地用卡是以省為單位來(lái)算的，A省的卡其他省或者自治區(qū)使用，即為異地用卡，多次使用就會(huì)被封卡。

　　解決方法：這個(gè)問(wèn)題造成的封號(hào)是很少見(jiàn)的，要說(shuō)怎么解決，只能是盡量不要異地用卡。

　　總的來(lái)說(shuō)，電話銷(xiāo)售遇到封號(hào)的問(wèn)題，除了使用專(zhuān)門(mén)的工具比如電銷(xiāo)卡外，還需要電銷(xiāo)人員掌握好溝通技巧，避免被投訴。