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電銷機器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實現(xiàn)電腦自動外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語音，并且在獲取到對方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個關(guān)鍵詞時直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對于更詳細的細節(jié)無法進行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機器人優(yōu)點之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應(yīng)、還要標記外呼的結(jié)果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統(tǒng)計通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優(yōu)點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對于企業(yè)來說非常的便利。

電銷機器人的效果怎么樣？

智能 電話 機器人從 2017年 進入到電銷行業(yè)開始。經(jīng)過 3年 的發(fā)展，電銷很多企業(yè)都選擇了智能 電話 機器人來幫助銷售人員篩選他們的目標客戶，從而提高他們的工作效率，包括一些大型金融公司、保險公司和房地產(chǎn)公司。

當(dāng)然，也有一些謹慎的公司仍在觀望。關(guān)于這個所謂的電銷新革命產(chǎn)品，還有一些問題：電話機器人效果好嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在的顧客嗎？

如果你是一個需要電話營銷的企業(yè)主，但是你還沒有使用電話營銷機器人，并且你不知道電話營銷機器人是什么樣子的，那么你的企業(yè)可能真的出局了！電話銷售機器人效果怎么樣？它的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)電話營銷過程中的低效率、復(fù)雜低效的勞動、客服人員素質(zhì)低等問題，使整個電話營銷行業(yè)步入了一個全新的人工智能時代。

現(xiàn)在結(jié)合千呼電話機器人{}在行業(yè)的應(yīng)用和客戶的反應(yīng)來總結(jié)這個問題。

針對這些問題，我特別咨詢了幾位行業(yè)人士，總結(jié)出以下三個要素：

首先，穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

在智能 電話 機器人發(fā)展的早期階段，大多數(shù)公司使用“離線 電話 卡”模式來撥打電話。 電話 卡的優(yōu)點有兩點：高連接率和低電話費。

電話 卡的接通率往往比96、95開頭的固定線路或號碼高10％-20％，接通率提高，目標客戶數(shù)量也會增加；通話費用基于 電話 卡套餐，如聯(lián)通冰淇淋套餐，無限制通話每月收費199元。

一段時間后， 電話 卡的缺點慢慢顯露出來。同樣的號碼被大多數(shù)用戶標記為銷售電話或騷擾電話，連接率也會下降。一些人甚至因為多份報告而得到（651，356）。一旦（651，356）被標記，就必須改變一個號碼，并且電話費用也增加了。

發(fā)現(xiàn)這個問題后，電話機器人公司和電銷企業(yè)開始嘗試新線路“中繼線”模式。雖然在中繼線費用相對較高，要求也比較嚴格（語音考試、不同行行業(yè)、備案要求等）。），避免了這種情況封號，可以長時間穩(wěn)定使用。

第二，專業(yè)演講是一座橋梁

好的語音可以讓用戶和電話機器人進行多輪互動交流，而不好的語音可以讓用戶在回答后立即掛斷電話。

不同的行業(yè)有完全不同的邏輯要求或演講的主要流程，行業(yè)知識積累非常重要，行業(yè)高級銷售和行業(yè)小白所做的演講是完全不同的。

對于同一個問題，高級銷售和行業(yè)小白給出的答案肯定是不同的，這對開場白的表達、語氣的控制以及從上到下的內(nèi)容繼承都非常重要。

一套好的演講也需要不斷的潤色和優(yōu)化，而實踐是檢驗理論的唯一標準。即使是最好的語音也需要在實際語音中不斷優(yōu)化。

第三，名單的質(zhì)量非常重要

許多使用智能 電話 機器人的公司都會有這樣的問題。最初，電話機器人被設(shè)計用來篩選目標客戶。為什么我們要看清單的質(zhì)量？

俗話說，行業(yè)是專業(yè)化的，電話機器人不是萬能的。與一批相同，用于呼叫不同的行業(yè)，被篩選的目標客戶可能完全不同。例如，您的列表來自互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)目錄，可能適用于金融和稅務(wù)行業(yè)，但不適用于教育行業(yè)；另一個例子是一批資源，其列表是線下，這可能適用于房地產(chǎn)行業(yè)，但不適用于保險行業(yè)。

降低企業(yè)的人工成本和管理成本

眾所周知，在電話營銷的過程中，人們經(jīng)常被掛斷。電話營銷機器人的出現(xiàn)徹底改變了人工電話營銷。一旦采用像商蟲云這樣的銷售機器人，就可以幫助企業(yè)大量過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出想要的客戶，精準營銷，提高企業(yè)效率。

不同的地區(qū)行業(yè)會有不同的情況。如何找到適合自己的列表資源行業(yè)需要不同的嘗試，高質(zhì)量的列表資源會讓你事半功倍。

技術(shù)改變生活，智力推動發(fā)展。在人工智能時代的背景下，電銷行業(yè)也需要借助新技術(shù)的力量來改變傳統(tǒng)的人工電話營銷模式，并將對目標客戶的繁瑣篩選交給電話機器人，以便銷售人員可以進行退貨銷售。

打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務(wù)目的。

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