各個(gè)企業(yè)想要推廣，還是要選項(xiàng)合適的方式。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣的效果是不錯(cuò)的，但如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有400電話，消費(fèi)者的信任度也會(huì)大打折扣。其實(shí)多數(shù)企業(yè)的服務(wù)熱線都會(huì)使用到400號(hào)碼，而除了可以綁定不好座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，其實(shí)還有其他方面的功能。下面就來(lái)介紹一下其系統(tǒng)常見(jiàn)功能。

　　彩鈴功能

　　因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都是要有一定的推廣彩鈴等，其實(shí)開(kāi)通了400電話之后就可以直接后臺(tái)設(shè)定好自己設(shè)定好的彩鈴，這樣每個(gè)來(lái)電的顧客都會(huì)聽(tīng)到我們的彩鈴，也有利于企業(yè)的基本推廣。不過(guò)一般都是也要申請(qǐng)開(kāi)通彩鈴功能才能使用，并不是自動(dòng)就可以上傳彩鈴的。

　　語(yǔ)音導(dǎo)航

　　其實(shí)很多業(yè)務(wù)并不一定需要人工客服服務(wù)，那么400電話可以直接設(shè)定好語(yǔ)音導(dǎo)航。這樣來(lái)電者直接根據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)選擇一些功能，至少是有五成以上的電話都是不需要直接客服人員來(lái)接聽(tīng)的，使用起來(lái)也同樣是非常方便的，也可以減少等待人工轉(zhuǎn)接的時(shí)間。

　　通話錄音

　　因?yàn)楝F(xiàn)在客服方面的矛盾還是比較多的，一時(shí)間很難去判斷到底是怎么回事。所以在使用400電話的時(shí)候，肯定還是要有合適的語(yǔ)音錄音功能。這樣來(lái)電的內(nèi)容都是可以被記錄好的，如果出現(xiàn)了一定的糾紛，至少是也能有語(yǔ)音方面的憑證。

　　滿意度評(píng)分

　　各個(gè)單位使用400電話都是可以設(shè)定好不同的評(píng)分功能，這樣可以對(duì)客服的情況有充分了解。畢竟很多公司都是涉及到了一定的公司福利、獎(jiǎng)金等，那么肯定還是要特別注意好滿意度測(cè)評(píng)，這樣也方便后期確定好客服人員的情況。

　　分區(qū)轉(zhuǎn)接

　　很多公司都是會(huì)接聽(tīng)不同城市來(lái)電號(hào)碼，而各個(gè)地區(qū)的情況不同，那么肯定還是要進(jìn)行分地區(qū)的。400電話就具有分區(qū)轉(zhuǎn)接的功能，可以直接根據(jù)來(lái)電號(hào)碼所在區(qū)域來(lái)進(jìn)行分機(jī)，這樣也減輕了總公司客服人員的壓力，而且可以保證及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電的所有電話。

　　數(shù)據(jù)分析

　　其實(shí)400電話比較重要的功能就是數(shù)據(jù)分析，可以直接進(jìn)行來(lái)點(diǎn)數(shù)據(jù)的記錄，也會(huì)進(jìn)行來(lái)電數(shù)據(jù)的分析。這樣工作人員就可以直接了解到不同地區(qū)的來(lái)電情況，以及不同地區(qū)廣告投放的效果等，這樣對(duì)后期的營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告投放選擇也同樣都是有保證的。