估計很多人都對400電話感到不陌生，因為總聽到電視機廣告里說，“快撥打企業熱線，400 8208820”，，這樣一說估計大家就都不陌生了。那400電話是如何成為企業的代名詞的，其對企業有何作用，又如何進行400電話辦理呢？一起來看看吧。

　　01 400電話介紹

　　現在400電話主要被企業應用于進行商品售前及售后的服務咨詢，其分成了中國聯通、中國電信等等六個電話端。400電話辦理以后，企業單位會在全國范圍內擁有唯一的一個虛擬電話號碼，當客戶撥打該電話號碼，則會被轉接到企業的各個固定電話、手機上。

　　企業在進行400電話辦理以后，顧客只需要記住一個電話號碼就可以和企業進行聯系了，所以說400電話又是企業的唯一標識和形象，表達了企業的誠信與實力。但是400電話不能進行外撥，只能處理從外呼入的電話業務。

　　02 400電話的特點

　　400電話號碼都只有10位數，通過設置綁定公司所屬的若干個電話，公司對位公布該唯一電話號碼即可，所以該電話號碼是非常方便記憶的，且還達到為企業統一宣傳的目的。

　　即使后期公司需要更換內部任何號碼，都不需要對400號碼更換，只需要對該號碼下綁定的號碼進行更換、添加、刪除等操作即可，即400電話辦理后，該號碼可以伴隨企業終身不變，讓老顧客永遠都能及時聯系到公司。

　　03 400電話的市場

　　現在包括政府事業單位、交通運輸、教育服務在內的各個行業，只要是成熟的企業都會進行400電話辦理，因為這是一個正規公司的標識，如果沒有400電話，那公司的誠信和產品質量就會受到人們的質疑。所以辦理400熱線是提升公司形象和經營理念的必要手段。

　　04 400電話的功能

　　400電話辦理過后，擁有公司專屬彩鈴，客戶一撥打就可以知道該企業是專業正規的，傳達公司的基本信息，是公司的一張有聲的名片。

　　400電話辦理完成后，該平臺還對所有來電都進行電話錄音，以免造成糾紛、投訴等問題，也是企業進行問題分析的重要來源。另外還有語音信箱、來電分析、只能語言導航、工號播報、智能來電分配等等一系列功能，為企業解決了業務繁忙時的電話展現問題，既實現了企業通話自助管理又降低了企業成本，完美解決售前售后中的所有問題。