本文目錄一覽：
1、電銷為什么會封號，需要遵守什么規則嗎？
2、電話銷售手機卡被封，為什么？怎么解決？
3、電銷封號封卡有什么解決方案？
4、有沒有人知道電話銷售的封卡規則具體是指什么？
電銷為什么會封號，需要遵守什么規則嗎？
自2018年年底有什么新政策對封卡電銷，工信部開始管控我們有什么新政策對封卡電銷的電銷行業了有什么新政策對封卡電銷，也是從2019年10月起，電銷封卡封號源源不斷。（2018年11月2日，工業和信息化部日前印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道；加強技術手段建設，提升騷擾電話防范能力；綜合調動各方力量，規范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標），截止目前電銷公司面臨的問題依然很嚴峻，尤其是2020年8月31日，工信部發布了《工業和信息化部就通信短信息和語音呼叫服務管理規定（征求意見稿）公開征求意見》（可百度查詢民法典第1033條條例），使得不少電銷公司開始陸續轉型。
一、現如今無論是營業廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重，九月初，四川省首先開展了"斷卡行動"更加加重了電銷卡的打擊力度，如果實在是行業需要，那么建議您使用向工信部門，運營商報備過的呼叫中心的線路，根據行業以及人數進行選擇，可以選擇的呼叫中心線路如下：
1、95.96號段線路是最早應用于電銷的號段，但是由于使用企業太多，再加上金融，貸款等行業的介入，行業魚龍混雜，所以標記次數非常多，有的甚至被標記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在10％左右，
2、混顯，隨機顯示全國各地的固話和手機號，同樣是有很多的標記，接通率在15％左右。
3、固話線路：一般為一個固定歸屬地的外顯，接通率在30％左右。
4、回呼線路：通過技術手段把主叫變為被叫，你和你的客戶都是接聽狀態，避免高頻呼出封卡，外顯真實手機號碼，客戶可以回撥，標記次數少，但是只有正規行業可以做，接通率在60％以上。
5、企業專號：也就是小號，也就是業內人士所說的AXB線路。通過給用戶主叫號碼綁定中間小號的方式，外加投訴防騷擾功能，可以規避99%以上封號的概率，外顯客戶本機手機號碼，接通率在80％以上。
綜合來說，使用哪種方案要根據企業的情況，比如客戶精準，對客戶回撥有需求的話，就可以使用回呼線路。如果是金融等行業就建議使用95或者混顯。如果您是教育，機械設備，網絡推廣，或者是一些實業性質的企業就建議您使用企業專號，因為企業專號搭配CRM客戶管理系統，以及OA辦公系統，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進度。當然，無論是用什么系統，什么線路，都要根據自己的行業，人數，客戶精準度，是否要求回撥等因素進行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決高頻封卡問題，還可以減少因為封卡而造成的優秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統提高員工工作效率，總之，目前的正規電銷行業很多因為封卡問題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統配上AXB線路。
二、封號遵循的原則與注意事項
電銷封號無外乎兩種原因。
一種高頻呼出封號（運營商系統會自動檢測手機卡的呼出頻次，一旦在短時間或者一天內高頻的呼叫，會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數據是一小時30次外呼，24小時80次外呼。超過就會直接封卡，而且一個人只有一到三次解封的機會。有很多企業沒有達到這個數據一樣的封卡封號，不一而足，總之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反駁）;
一種客戶實名制投訴到工信部。
【1】高頻被封也是因為國家整治騷擾、詐騙電話而出臺的方案，上文也有提及。判斷騷擾電話的標準
1）、主叫高于150次
2）、應答率低于20%
3）、呼出與呼入比低于1：94）、平均通話時長低于6秒5）、手機號被標記成騷擾電話（其實這個最主要影響2/3/4）
【2】投訴被封這種方法其實是無法避免1）規范員工的話術了；
2）避免同一號碼撥打頻次；
3）尋找號碼的安全檢查(通俗的講就是您撥打的號碼是否有舉報過12321的行為，舉報過的用戶是輕車熟路，舉報的幾率也會更高。）
電話銷售手機卡被封，為什么？怎么解決？
一、手機卡被封解疑（解決方法在文章末尾）
來龍去脈有什么新政策對封卡電銷：
2018年智能機器人撥號和群呼技術橫空出世有什么新政策對封卡電銷，一個群呼系統每天能撥出幾萬個營銷電話，老百姓人均每天接到10個騷擾電話，嚴重影響工作生活。隨后，打擊騷擾電話、過度電話營銷的政策出臺，運營商開始監管，【通過監測用戶撥號量和撥號頻率進行封卡封號】，機器人撥號系統和群呼系統被有效地限制了。
但是，正規行業是有電話銷售需要的。企業的電銷人員一般聯系的是意向客戶和精準客戶，一般不會吃力不討好地掃地式地聯系客戶。并且疫情期間，無法面銷，電話溝通的重要性更為凸顯了。
當然，不排除銀行貸款、金融債券、地產公司、POS機、討賬催債、老年人保健品課程等令人生厭的行業的騷擾電話，這些先按下不表。
除了電銷公司，很多其他行業也有大量打電話的需要，比如電商回訪、用戶使用調查、活動邀約、事業單位的公益性質的宣傳等，這些需求都被一刀切的政策搞得無所適從。
正規行業無法進行開展電話銷售工作，嚴重影響企業效益。不少企業不得不轉型，或者直接砍掉電銷部門。但是，電話銷售和回訪有其他營銷方式不具備的優勢，成本低、效率高、信息獲取速度快等，電話銷售是很多企業無法放棄的銷售方式。
現在辦理手機卡必須實名辦理，多次封卡會使個人信息被運營商拉黑，一旦拉黑，5年內不能辦卡，后果很嚴重！
總結一下手機卡被封的原因，高頻撥號導致的封卡是絕大部分原因，其他還有一些我們平時想不到的原因。
手機卡被封原因總結：
1，高頻撥號丨99%的封卡原因是高頻撥號，運營商不可能監聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統或者營銷電話，只能通過監測用戶的撥號次數和撥號頻率來監測。電銷行業電話量大，經常高頻撥號，極大概率會被封。（文末有解決辦法）
其他小概率事件，有如下幾種：
2，用戶舉報丨手機號碼因為被對方舉報而封停，比如打電話過程中發生爭執、罵人等不愉快情況，對方反手就是一個舉報，工信部一旦落實，手機卡就會被封；或者聯系客戶，客戶感覺被騷擾，反手一個舉報，同樣會被封。
3，惡意舉報丨被同行或別有用心的人惡意舉報，導致手機卡被封。遇到這種情況，帶上身份證去營業廳申訴，核實被封原因，一般都能恢復使用。
4、異地用卡丨新辦理的手機卡直接拿到外地使用，這會被運營商監測到疑似詐騙電話，很可能被封。
5，個人連帶丨個人名下有多張手機卡，如果其中一張卡因騷擾電話、廣告推銷等原因被運營商封停，其他手機卡可能會連帶被封。
6，他人連帶丨與自己手機卡同時間同一家辦理的卡，因其中一批卡被運營商封停（比如打詐騙電話），自己的卡會連帶被封。
所以，要想避免手機封卡，要盡量規避開以上幾種情況。
二、關于手機號碼被標記
原因 ：
手機卡被標記是接聽方的個人行為，任何技術都不能控制接聽方的行為。而且不同品牌手機上的標記攔截系統各不相同，比如騰訊管家、百度、360衛視、114百事通等，所以手機號碼被標記的第三方平臺也不一樣。
1，個人號碼用來聯系業務被標記為騷擾電話、廣告推銷等，這種情況是絕大多數。
2，新辦理的手機號以前被用來做業務電話被標記過，新辦理出來，上面的標記依然存在。
處理方法：
1，
這是開放的個人手機號碼查詢、申訴平臺，個人可以進去查詢自己的手機號有沒有被標記，被哪些系統標記，被標記上了什么標簽，可以申訴取消標記，或者到對應被標記的平臺上去申訴。
2，如果嫌麻煩，可以去淘寶找人操作，一般20元左右。
【重點】
據說長得美的、俊的，都喜歡給干貨文章點贊~
99%的封號原因是電話銷售的高頻撥號，看頭像薇我，告訴你一個一勞永逸的方法。
電銷封號封卡有什么解決方案？
做電銷被封卡是現在普遍現象，原因有兩個：
一、被惡意標記，投訴很容易導致封號，很難解決。任何人都無法左右客戶的情緒，慶幸的是這種被投訴封號并不是很多。
二、高頻外呼，過去打電話給客戶，都是對方接到電話算一個電話。很多地方行業甚至到幾十個電話就被封，限制的很嚴重。
電話卡被封了，不要太擔心，更不要盲目的去找通信，或者一直辦電話卡，這樣即解決不了實質上的問題，反而無形中產生更高的成本，而且效率很低。
解決方法：正常的電話業務只需要規避高頻檢測呼出就可以了，現在使用卡直接撥打的方式肯定是不行的，可以借助線路，把業務號主叫轉化為被叫，業務號和客戶都在接聽狀態，沒有高頻率外呼記錄，就不會被檢測，外顯業務號真實號碼，支持客戶回撥，這種模式是目前來講相對最穩定的一種方式。
有沒有人知道電話銷售的封卡規則具體是指什么？
高頻呼出封卡，官方給出的規則是一小時外呼次數超過30次，一天超過80次外呼就會被封，但是現實中，一天外呼次數超過50通就可能會被封卡，我有一個客戶甚至一天打了20個就被封掉了，目前高頻呼出封卡占比最高，占封卡次數的97%
投訴封卡，投訴封卡根據不同的行業占比不同，金融行業投訴率較高，教育行業投訴率較低，并且，也不是所有的投訴工信部受理后都會被封掉，不在休息時間撥打電話，不和客戶發生辱罵，不纏著客戶，會降低一定的投訴風險，總體來說，投訴封卡占比2.7%
異地使用封卡，如果您辦理北京的卡到上海進行打電話，那么，也是存在一定幾率會被封卡，但是一般來說，電銷公司都會在自己的公司所在地辦卡，所以，異地使用封卡占比很低，約占0.3%。
有問題就有解決問題的辦法，從最初的95,96，到后來的400電話，以及混顯，目前來說已經滿足不了大部分中小電銷企業了，因為這些號碼已經成為了騷擾電話的代名詞，大部分人看到這些號碼都會被毫不猶豫地掛斷，接通率只有10%，也正是因為這樣，現在出現了新型外呼系統，還是由您提供卡，通過中間號的方式撥打電話，外顯還是您的手機號碼，一天撥打500通 都不會被封，客戶可以回撥進來，接通率高達60%，標記可以到某寶解決，還免費配備后臺管理系統，查看數據報表，調取通話錄音都可以，可以說不僅解決了電銷封卡問題，還提高了電話銷售的工作效率。
希望我的回答對您有所幫助，也祝愿您的事業蒸蒸日上
