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你知道嗎，國內三大電信運營商20%的售后問卷調項目以及群眾斯柯達轎車悉數的CSS調研問卷都挑選運用了asterCC的查詢問卷體系，那么是什么原因是讓運營的呼叫中心在國內很多問卷體系中不謀而合的挑選了asterCC問卷。總結起來，asterCC的優勢體現在如下幾個方面：

1. 高集成度

與其他獨自運用的問卷體系不同，asterCC CATI問卷模塊是在asterCC呼叫中心的基礎上添加的，因此具有天然生成的集成度高的特色。

2. 快速布置

asterCC體系選用IP架構和BS結構，無需額定布線，可通過恣意IP網絡組網，客戶機無需裝置軟件，因此可以快速布置體系，敞開項目。

3. 精細的配額操控

配額操控是問卷體系的一個重要目標，超越配額的問卷糟蹋了坐席的時刻和精力，且無法取得相應的收益，asterCC問卷體系選用猜測確定技能，將有用問卷溢出率操控在1%以內。

4. 易用

支撐快捷鍵，問卷模版，選項模版，問卷預覽，標題預覽和猜測等多種技能的運用，方便了辦理人員的辦理和坐席的運用

5. 預撥號

預撥號指體系先依據規則從待撥號列表中選取客戶建議呼叫，待客戶接通后再轉給坐席處理。運用asterCC 預撥號模塊，可以下降坐席糟蹋在振鈴，空號上面的等待時刻，據統計，運用asterCC預撥號后，坐席全體通話功率提高了16%。

6. 錄音

無需人工挑選，asterCC直接支撐按項目導出成功問卷錄音

7. 報表

體系供給了包含話務報表和問卷報表在內的多種報表方法，支撐excel和SPSS導出，便于過后剖析

不一定。

有的用nice，有的用的是其他呼叫體系。NICE公司總部坐落以色列，是全球錄音體系的領跑者，也是客戶體會辦理的首倡者和執行者。在以NiceLog為中心的錄音渠道上，環繞"記載、點評、剖析、改進"四個環節，開發了一系列嚴密聯接的客戶體會辦理軟件。記載下音頻、視頻通話僅是第一步，這以后的坐席點評、在線訓練等過程能進一步強化用戶的坐席辦理和坐席訓練，縮短訓練周期和下降人工訓練量。英嵐通訊公司作為NICE在國內的中心署理商，一向極力推行客戶體會辦理之概念，歷經多年的商場積蘊，在銀行、電信、航空、電力、政府公安、穩妥等范疇廣受用戶好評。

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